आप क्या सुनेंगे, और किस क्रम में सुनेंगे
एक स्वचालित लाइन लगभग हमेशा एक ही क्रम में चलती है। यह आपको कॉल करने और कंपनी का नाम बताने के लिए धन्यवाद देने से खुलता है। इसके बाद उद्देश्य वाक्य आता है: आपको सही विभाग से जोड़ने के लिए, कृपया निम्नलिखित में से चुनें। फिर क्रमांकित विकल्प, प्रत्येक विवरण के बाद एक संख्या। अंत में, एक बार-बार की पेशकश और, कई प्रणालियों पर, एक व्यक्ति को स्थानांतरण।
आदेश जानने का मतलब है कि आप उद्घाटन के दौरान आराम कर सकते हैं। उस क्षण के लिए अपना ध्यान बचाएं जब आवाज कहती है कि त्सुगी नो नाका कारा, निम्नलिखित में से, या ओ-एराबी कुदासाई, कृपया चुनें। यह संकेत है कि विकल्प शुरू हो रहे हैं।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。 | O-denwa arigatō gozaimasu. | कॉल करने के लिए धन्यवा। |
| ご用件に合わせて、番号を選択してください。 | Go-yōken ni awasete, bangō o sentaku shite kudasai. | कृपया अपनी पूछताछ के अनुसार एक नंबर चुनें। |
| もう一度お聞きになりたい場合は、シャープを押してください。 | Mō ichido o-kiki ni naritai baai wa, shāpu o oshite kudasai. | इसे दोबारा सुनने के लिए हैश कुंजी दबाएँ। |
विकल्प पैटर्न: विवरण पहले, संख्या अंतिम
सबसे महत्वपूर्ण पैटर्न एक विकल्प का आकार है। अंग्रेज़ी में, मेनू कहता है कि डिलीवरी के लिए एक दबाएँ। जापानी मेनू क्रम को उलट देते हैं: विवरण पहले आता है, फिर वा, फिर नंबर। हैतात्सु नी कंसुरू ओ-तोइयावासे वा, इचि ओ ओशिते कुदसाई: डिलीवरी के बारे में पूछताछ के लिए, एक दबाएं। विवरण सुनें, और जब आप जिसे चाहते हैं उसे सुनें, तो संख्या आने वाली है।
विवरण उन लोगों के लिए कुछ औपचारिक संज्ञाओं का उपयोग करते हैं जो नी कंसुरू, संबंधित, या नो काटा वा से जुड़े होते हैं। ओ-टोइयावासे एक पूछताछ है, ओ-मोशिकोमी एक एप्लिकेशन है, हेन्को एक बदलाव है, काइयाकु एक रद्दीकरण है, और काकुनिन एक पुष्टिकरण है। लंबी संख्याओं के लिए अनुदेश क्रिया लगभग हमेशा ओशिते कुदासाई, प्रेस, कभी-कभी न्युर्योकु शिते कुदासाई, दर्ज होती है।
संख्याओं को इची, नी, सान, योन, गो, रोकू, नाना, हाची, क्यू, शून्य के रूप में पढ़ा जाता है। सिस्टम कभी भी शि या शिची का उपयोग नहीं करता है, क्योंकि उन्हें गलत तरीके से सुनना आसान होता है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 配達に関するお問い合わせは、一を押してください。 | Haitatsu ni kansuru o-toiawase wa, ichi o oshite kudasai. | डिलीवरी के बारे में पूछताछ के लिए, एक दबाएँ। |
| 再配達のお申し込みは、二を押してください。 | Saihaitatsu no o-mōshikomi wa, ni o oshite kudasai. | पुनः वितरण का अनुरोध करने के लिए, दो दबाएँ। |
| ご契約内容の変更は、三を押してください。 | Go-keiyaku naiyō no henkō wa, san o oshite kudasai. | अपना अनुबंध विवरण बदलने के लिए, तीन दबाएँ। |
| その他のお問い合わせは、九を押してください。 | Sono ta no o-toiawase wa, kyū o oshite kudasai. | अन्य पूछताछ के लिए, नौ दबाएँ। |
| オペレーターにおつなぎする場合は、ゼロを押してください。 | Operētā ni o-tsunagi suru baai wa, zero o oshite kudasai. | किसी ऑपरेटर से कनेक्ट होने के लिए, शून्य दबाएँ। |
डिलिवरी सूचनाएं
डिलिवरी कॉल और संदेश स्वचालित जापानी हैं जिनसे अधिकांश निवासी पहले मिलते हैं। पार्सल छूट जाने के बाद, आपके लेटरबॉक्स की पर्ची, फ़ुज़ाई रेनराकु ह्यो, एक नंबर देती है, और लाइन ट्रैकिंग नंबर, पुनर्वितरण तिथि और एक समय विंडो मांगेगी। रिकॉर्ड की गई आवाज निश्चित रूपों में खिड़कियों को पढ़ती है: गोज़ेन्चो, सुबह; जूयोजी कारा जूरोकुजी, चौदह से सोलह सौ घंटे; और इसी तरह। इसके बाद यह पुष्टि करता है कि आपने क्या दर्ज किया है और यदि सही है तो आपसे एक बटन दबाने के लिए कहता है।
कुछ कंपनियाँ आपको इसके विपरीत, एक रिकॉर्ड किए गए संदेश के साथ कॉल करती हैं जो एक अपेक्षित समय विंडो देती है और पुष्टि करने के लिए आपसे एक कुंजी दबाने के लिए कहती है। प्रत्येक कंपनी के काम करने का तरीका समय के साथ बदलता रहता है, इसलिए अपने लेटरबॉक्स में मौजूद पर्ची को ही प्रमाण मानें।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| お荷物のお問い合わせ番号を入力してください。 | O-nimotsu no o-toiawase bangō o nyūryoku shite kudasai. | कृपया अपने पार्सल का ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें। |
| ご希望の配達日を、四桁で入力してください。 | Go-kibō no haitatsu-bi o, yonketa de nyūryoku shite kudasai. | कृपया अपनी पसंदीदा डिलीवरी तिथि चार अंकों के रूप में दर्ज करें। |
| 午前中をご希望の場合は、一を押してください。 | Gozenchū o go-kibō no baai wa, ichi o oshite kudasai. | यदि आप सुबह चाहते हैं, तो एक दबाएँ। |
| 十八時から二十時の間をご希望の場合は、四を押してください。 | Jūhachiji kara nijūji no aida o go-kibō no baai wa, yon o oshite kudasai. | यदि आप अठारह से बीस सौ घंटे के बीच चाहते हैं, तो चार दबाएँ। |
| 入力内容を確認します。よろしければ、一を押してください。 | Nyūryoku naiyō o kakunin shimasu. Yoroshikereba, ichi o oshite kudasai. | मैं आपकी प्रविष्टि की पुष्टि करूंगा. अगर सही है तो एक दबाएँ. |
पूर्व-सीखने के लिए शब्दावली
नीचे दिए गए शब्द लगभग हर स्वचालित पंक्ति पर दिखाई देते हैं। कई औपचारिक यौगिक हैं जिनके बारे में आप शायद कभी नहीं कहेंगे, लेकिन आपको केवल उन्हें पहचानने की आवश्यकता है। तालिका को दो बार ज़ोर से पढ़ें, फिर अर्थ कॉलम को कवर करें और स्वयं का परीक्षण करें।
| शब्द | पढ़ना | अर्थ |
|---|---|---|
| 音声ガイダンス | onsei gaidansu | आवाज मार्गदर्शन, रिकॉर्ड किया गया मेनू |
| お問い合わせ | o-toiawase | जाँच करना |
| お申し込み | o-mōshikomi | आवेदन, अनुरोध |
| 担当者 | tantōsha | प्रभारी व्यक्ति |
| オペレーター | operētā | ऑपरेटर, मानव एजेंट |
| 受付時間 | uketsuke jikan | कॉल के लिए खुलने का समय |
| 再配達 | saihaitatsu | पुनर्वितरण |
| 不在連絡票 | fuzai renraku hyō | छूटी हुई डिलीवरी सूचना |
| 口座番号 | kōza bangō | बैंक खाता संख्या |
| 暗証番号 | anshō bangō | नत्थी करना |
| ご契約 | go-keiyaku | आपका अनुबंध |
| 検針 | kenshin | मीटर रीडिंग |
| お客様番号 | o-kyakusama bangō | ग्राहक संख्या |
| 転送 | tensō | कॉल का स्थानांतरण |
बैंक लाइनों में बैलेंस, ज़ंडका, और ट्रांसफ़र, फ्यूरीकोमी जैसे शब्द जोड़े जाते हैं। उपयोगिता लाइनें सेवा शुरू करने, रोकने या सेवा के लिए भुगतान करने के विकल्पों के लिए हिक्कोशी, मूविंग हाउस और शिहाराई, भुगतान जोड़ती हैं।
बैंक और उपयोगिता लाइनें
बैंक और यूटिलिटी मेनू में एक अतिरिक्त सुविधा है: वे किसी भी उपयोगी चीज़ तक पहुंचने से पहले आपसे पहचान संख्याएं दर्ज करने के लिए कहते हैं। एक बैंक लाइन कीपैड द्वारा आपका खाता नंबर और पिन मांग सकती है, और आपके बिल पर मुद्रित ओ-क्याकुसामा बैंगो के लिए एक उपयोगिता लाइन पूछ सकती है। निर्देश है nyuryoku shite kudasai, कृपया दर्ज करें, और आवाज अक्सर केटा के साथ अंकों की संख्या निर्दिष्ट करेगी।
उपयोगिता लाइनें भी स्थिति के अनुसार रूट होती हैं। घर बदलना, सेवा शुरू करना या बंद करना, बिजली कटौती, और गैस की गंध प्रत्येक का अपना विकल्प होता है, और गैस कंपनी का आपातकालीन विकल्प आमतौर पर पहले आता है और यह दिल से सीखने लायक है। उत्पाद के आधार पर बैंक लाइनें रूट होती हैं: खाते, कार्ड, ऋण और खोए या चोरी हुए कार्ड।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 口座番号を入力してください。 | Kōza bangō o nyūryoku shite kudasai. | कृपया अपना खाता नंबर दर्ज करें. |
| 暗証番号を四桁で入力してください。 | Anshō bangō o yonketa de nyūryoku shite kudasai. | कृपया अपना चार अंकों का पिन दर्ज करें। |
| お客様番号は、検針票に記載されています。 | O-kyakusama bangō wa, kenshin hyō ni kisai sarete imasu. | आपका ग्राहक नंबर मीटर रीडिंग स्लिप पर मुद्रित होता है। |
| ガス漏れなど緊急の場合は、一を押してください。 | Gasu more nado kinkyū no baai wa, ichi o oshite kudasai. | गैस रिसाव जैसी आपात स्थिति के लिए, एक दबाएँ। |
| お引っ越しに伴う手続きは、二を押してください。 | O-hikkoshi ni tomonau tetsuzuki wa, ni o oshite kudasai. | घर बदलने से संबंधित प्रक्रियाओं के लिए, दो दबाएँ। |
रिकॉर्डिंग ध्वनि से अधिक कठिन क्यों हैं?
आवाज धीमी और स्पष्ट है, तो शिक्षार्थियों को संघर्ष क्यों करना पड़ता है? तीन कारण. सबसे पहले, मेमोरी लोड: आप कार्य करने से पहले पांच विकल्प सुनते हैं, और विकल्प चार से आप विकल्प एक भूल गए हैं। दूसरा, औपचारिकता: शब्दावली कीगो और चीन-जापानी है, इसलिए सामान्य बातचीत सुनने से मदद नहीं मिलती; ओ-तोइयावासे और तांतोशा को बस सीखना होगा। तीसरा, कोई बातचीत नहीं है. जब आप झिझकेंगे तो एक व्यक्ति दोबारा शब्द लिखेगा; रिकॉर्डिंग बस लूप होती है, और प्रत्येक लूप दबाव जैसा महसूस होता है।
नीचे दी गई ड्रिल क्रम से सभी तीन समस्याओं का समाधान करती है।
- चरण एक: किसी कंपनी का फ़ोन मेनू ढूंढें जो उसकी वेबसाइट पर भी लिखा हुआ है, और कॉल करने से पहले विकल्पों को पढ़ें
- चरण दो: कॉल करें, बिना कुछ दबाए पूरे मेनू को एक बार सुनें, और प्रति विकल्प एक संज्ञा लिखें
- चरण तीन: इसे दोहराने दें, और इस बार प्रत्येक संज्ञा के आगे संख्या लिखें
- चरण चार: फोन रख दें, फिर अपने नोट्स से पूरे मेनू को जोर से बोलें, विवरण पहले और नंबर आखिरी में
- चरण पांच: दोबारा कॉल करें और सुनने के दो सेकंड के भीतर अपना विकल्प दबाएं
- चरण छह: अपने स्वयं के फ़ोन नंबर और बारह अंकों के ट्रैकिंग नंबर को रुक-रुक कर पढ़ने का अभ्यास करें
- चरण सात: ऑपरेटर के अभिवादन से शुरू करके, अपने एआई सेंसेई वाले व्यक्ति को सौंपने की भूमिका निभाएं
पहले प्रयासों के लिए कम जोखिम वाली लाइन चुनें, जैसे डिलीवरी कंपनी या स्टोर की सूचना लाइन। आपातकालीन नंबरों पर अभ्यास न करें.
किसी व्यक्ति तक पहुंचना
जब मेनू आपकी आवश्यकता के अनुरूप नहीं होता है, या जब विकल्प बहुत भ्रमित करने वाले होते हैं, तो लक्ष्य मानव होता है। अंतिम विकल्प में आपरेटा, तांतोशा या काकारी नो मोनो, स्टाफ का एक सदस्य और संख्या शून्य के लिए सुनें। यदि सिस्टम ध्वनि पहचान का उपयोग करता है, जो कि तेजी से सामान्य हो रहा है, स्पष्ट रूप से ऑपरेटा कह रहा है, या वाक्यांश तांतोशा नी त्सुनादे कुदसाई, मुझे प्रभारी व्यक्ति से कनेक्ट करें, काम कर सकता है। यदि कुछ भी काम नहीं करता है, तो दो लूपों के माध्यम से चुप रहना अक्सर स्थानांतरण को ट्रिगर करता है।
एक बार जब कोई व्यक्ति उत्तर दे देता है, तो नीचे दिए गए वाक्यांश आपको आरंभ करने में मदद करते हैं। यदि आप चाहें तो कहें कि आपकी जापानी भाषा सीमित है; कर्मचारी धीमे हो जाएंगे और सरल हो जाएंगे।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| オペレーターをお願いします。 | Operētā o onegai shimasu. | कृपया एक ऑपरेटर। |
| 担当者につないでください。 | Tantōsha ni tsunaide kudasai. | कृपया मुझे प्रभारी व्यक्ति से मिलाएँ। |
| 日本語があまり得意ではないので、ゆっくりお願いします。 | Nihongo ga amari tokui de wa nai node, yukkuri onegai shimasu. | मेरी जापानी बहुत मजबूत नहीं है, इसलिए धीरे-धीरे, कृपया। |
| 不在連絡票が入っていたので、再配達をお願いしたいです。 | Fuzai renraku hyō ga haitte ita node, saihaitatsu o onegai shitai desu. | एक छूटी हुई डिलीवरी सूचना थी, इसलिए मैं पुनः डिलीवरी का अनुरोध करना चाहूँगा। |
जब कुछ गलत हो जाता है
आम विफलताओं में गलत संख्या दबाना, अंकों की गलत गिनती के साथ एक संख्या दर्ज करना और कट जाना शामिल है क्योंकि लाइन उसके खुलने के समय के बाहर है। गलत विकल्प के लिए, अधिकांश मेनू आपको वापस जाने के लिए एक कुंजी दबाने देते हैं, अक्सर तारांकन चिह्न, या आप बस फ़ोन काट सकते हैं और पुनः डायल कर सकते हैं; कुछ भी नहीं खोया है. अंकों की त्रुटि के लिए, आवाज कहेगी कि प्रविष्टि की पुष्टि नहीं की जा सकी और आपसे दोबारा प्रवेश करने के लिए कहेगी, इसलिए केटा में गिनती सुनें और धीरे-धीरे प्रवेश करें।
यदि लाइन कहती है कि यह बंद है, तो यह घंटे बताएगी, आमतौर पर हेइजित्सु, सप्ताह के दिन, और कारा और मेड के साथ एक सीमा। घंटे लिखो; वही वाक्य कल चलेगा. यदि मेनू किसी व्यक्ति को पेश किए बिना ही लूप हो जाता है, तो इसके बजाय चैट या वेब फ़ॉर्म देखें।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| ただいまの時間は、受付時間外です。 | Tadaima no jikan wa, uketsuke jikan-gai desu. | लाइन फिलहाल अपने शुरुआती समय से बाहर है। |
| 受付時間は、平日の九時から十七時までです。 | Uketsuke jikan wa, heijitsu no kuji kara jūshichiji made desu. | खुलने का समय सप्ताह के दिनों में नौ से सत्रह सौ घंटे तक है। |
| 入力内容が確認できませんでした。もう一度入力してください。 | Nyūryoku naiyō ga kakunin dekimasen deshita. Mō ichido nyūryoku shite kudasai. | आपकी प्रविष्टि की पुष्टि नहीं की जा सकी. कृपया इसे दोबारा दर्ज करें. |
| 前のメニューに戻る場合は、米印を押してください。 | Mae no menyū ni modoru baai wa, komejirushi o oshite kudasai. | पिछले मेनू पर लौटने के लिए, तारांकन चिह्न दबाएँ। |