Omatase shimashita: základní fráze
Sloveso 待つ (matsu) znamená čekat. Jeho kauzativní forma, 待たせる (mataseru), znamená nechat někoho čekat. Dejte čestné o dopředu a pokorné shimasu za ním a dostanete お待たせしました (omatase shimashita): Nechal jsem tě čekat.
Na rozdíl od angličtiny fráze neobsahuje slovo sorry. Je to uznání času druhého člověka a toto uznání je to, co ho činí zdvořilým. Anglicky mluvící lidé někdy přidávají sumimasen dopředu, a to je také přirozené: sumimasen, omatase shimashita.
Využijete ji ve chvíli, kdy čekání skončí: když dorazíte na místo jednání, vrátíte se k telefonu poté, co někoho přidržíte, vrátíte se z kuchyně nebo si konečně necháte dokument, o který někdo požádal.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| お待たせしました。 | Omatase shimashita. | Promiň, že tě nechám čekat. |
| すみません、お待たせしました。 | Sumimasen, omatase shimashita. | Promiň, nechal jsem tě čekat. |
| 長い間お待たせしました。 | Nagai aida omatase shimashita. | Promiň, že jsem tě nechal tak dlouho čekat. |
| お待たせしてすみません。 | Omatase shite sumimasen. | Omlouvám se, že vás musím čekat. |
Příležitostné: omatáza a gomen, omatáza
S přáteli a rodinou se fráze zmenší na お待たせ (omatáza), často s rychlým ごめん (gomen) vpředu. Můžete to říct, když běžíte ke kamarádovi u brány, nebo když se vracíte z toalety v kavárně.
Mladí lidé také říkají omatase s dlouhou koncovou samohláskou, omatasē nebo přidávají ne. Pokud se skutečně opozdíte, ne jen minutu, gomen, okurete, promiňte, že jdu pozdě, je vhodnější omluva a můžete obojí spojit.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| お待たせ！ | Omatase! | Promiňte, že jsem vás nechal čekat! (neformální) |
| ごめん、お待たせ。 | Gomen, omatase. | Promiň, nechal jsem tě čekat. |
| ごめん、遅れて。 | Gomen, okurete. | Promiň, že jdu pozdě. |
| 待った？ | Matta? | Čekal jsi dlouho? |
| 電車が遅れちゃって。 | Densha ga okurechatte. | Vlak měl zpoždění. |
| あと5分で着く！ | Ato go-fun de tsuku! | Budu tam za pět minut! |
Formální: taihen omatase itashimashita
V oblasti obchodu a služeb zákazníkům se tato fráze stává pokornější. 大変 (taihen) znamená velmi a いたしました (itashimashita) je pokorná forma shimashita. Taihen omatase itashimashita je to, co říká agent call centra, když se vrátí na linku, a co říká úředník po dlouhém čekání u přepážky.
Vyberte úroveň tak, aby odpovídala délce čekání a vztahu. Krátké zdržení s kolegou potřebuje jen omatase shimashita. Klient, který čekal na recepci deset minut, si zaslouží taihen omatase itashimashita, po kterém často následuje krátký důvod a poděkování.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 大変お待たせいたしました。 | Taihen omatase itashimashita. | Velmi se omlouvám, že jsem vás nechal čekat. (formální) |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | Děkuji za čekání. (pokořit) |
| お待たせして申し訳ございません。 | Omatase shite mōshiwake gozaimasen. | Upřímně se omlouvám za čekání. |
| お忙しいところ、お待たせいたしました。 | O-isogashii tokoro, omatase itashimashita. | Omlouvám se, že vás musím nechat čekat, když jste zaneprázdněni. |
| 前の会議が長引いてしまいまして。 | Mae no kaigi ga nagabiite shimaimashite. | Moje předchozí schůzka skončila. |
Před čekáním: o-machi kudasai
Přirozeným partnerem omatázy je žádost o vyčkávání. 少々お待ちください (shōshō o-machi kudasai), chvíli počkejte, je věta, kterou uslyšíte od personálu obchodu, recepčních a lidí na telefonu. Ve skromnější obchodní řeči se to stává shōshō o-machi itadakemasu deshō ka, mohl bych vás požádat, abyste chvíli počkali?
Příležitostně přátelé říkají chotto matte, wait a sec, nebo chotto matte te, počkej chvíli. Celý cyklus v obchodě nebo kanceláři obvykle probíhá: shōshō o-machi kudasai, když úředník odejde, a pak omatase itashimashita, když se vrátí.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Počkejte prosím chvíli. |
| 少々お待ちいただけますか。 | Shōshō o-machi itadakemasu ka. | Mohl bys chvilku počkat? |
| こちらでお待ちください。 | Kochira de o-machi kudasai. | Počkejte prosím zde. |
| ちょっと待って。 | Chotto matte. | Počkejte chvíli. (neformální) |
| すぐ戻ります。 | Sugu modorimasu. | Hned jsem zpátky. |
| 確認いたしますので、少々お待ちください。 | Kakunin itashimasu no de, shōshō o-machi kudasai. | Zkontroluji, tak prosím chvíli počkejte. |
V restauracích a obchodech
Zaměstnanci restaurace používají omatase shimashita neustále: když vás usadí po frontě, když přinesou nápoje a když odloží každé jídlo. Tady je to blíž než ke skutečné omluvě, takže se nebojte, že se něco pokazilo. Zaměstnanci často přidávají název jídla: omatase shimashita, ramen desu.
U prodejního pultu zaměstnanci často volají dalšímu zákazníkovi omatase itashimashita, tsugi no o-kyaku-sama dōzo, děkuji za čekání, prosím dalšího zákazníka. Jako zákazník nemusíte odpovídat, i když přikývnutí nebo tiché arigatō gozaimasu je přátelské.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| お待たせしました、ラーメンです。 | Omatase shimashita, rāmen desu. | Tady je váš ramen. |
| お待たせいたしました。次のお客様どうぞ。 | Omatase itashimashita. Tsugi no o-kyaku-sama dōzo. | Děkuji za čekání. Další zákazník, prosím. |
| 何名様ですか。 | Nanmei-sama desu ka. | kolik lidí? |
| ただいま満席ですので、少々お待ちください。 | Tadaima manseki desu no de, shōshō o-machi kudasai. | Právě teď máme plno, tak prosím chvíli počkejte. |
| あとどのくらい待ちますか。 | Ato dono kurai machimasu ka. | Jak dlouho se asi ještě čeká? |
V práci: schůzky, e-maily a telefonáty
V práci omatase shimashita pokrývá pozdní příchody na schůzky, zpožděné odpovědi a pomalé dodávky. Když se připojíte ke schůzce pozdě, řekněte to, když se posadíte, s malou úklonou. Pokud jste se zpozdili o více než minutu nebo dvě, přidejte jasnou omluvu a krátký důvod: densha ga okurete shimai, mōshiwake arimasen deshita, vlak měl zpoždění, velmi se omlouvám.
V e-mailech se zpožděná odpověď často otevírá slovy go-henshin ga osoku nari, mōshiwake gozaimasen, omlouvám se za svou pozdní odpověď. Omatase je méně častý na začátku e-mailů, ale omatase itashimashita uvidíte, když někdo konečně pošle něco, co bylo slíbeno, jako je nabídka nebo revidovaný dokument.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| お待たせしました。始めましょう。 | Omatase shimashita. Hajimemashō. | Promiň, že tě nechám čekat. Začněme. |
| 遅れて申し訳ありません。 | Okurete mōshiwake arimasen. | Moc se omlouvám, že jdu pozdě. |
| ご返信が遅くなり、申し訳ございません。 | Go-henshin ga osoku nari, mōshiwake gozaimasen. | Omlouvám se za pozdní odpověď. |
| お待たせいたしました。資料をお送りします。 | Omatase itashimashita. Shiryō o o-okuri shimasu. | Děkuji za čekání. Materiály posílám. |
| 少し遅れそうです。 | Sukoshi okuresō desu. | Myslím, že přijdu trochu pozdě. |
Co lidé říkají zpět
Odpovědi na omatasu jsou obvykle uklidňující. Přátelé říkají daijōbu, to je v pořádku, nebo ima kita tokoro, já jsem teprve dorazil, i když chvíli čekali. Kolegové a známí říkají iie, daijōbu desu yo, vůbec ne, to je v pohodě. V podnikání může host odpovědět iie, iie, o-isogashii tokoro arigatō gozaimasu, vůbec ne, děkuji, že jste si udělal čas, když jste zaneprázdněni.
Pokud bylo čekání skutečně dlouhé, lidé stále obvykle odpovídají zdvořile. Stížnosti na čekání bývají nepřímé, takže trochu upjatý úsměv nebo poznámka jako chotto shinpai shita yo, trochu jsem se obával, může být, jak jen to jde.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 大丈夫、今来たところ。 | Daijōbu, ima kita tokoro. | To je v pořádku, teprve teď jsem se sem dostal. |
| 全然待ってないよ。 | Zenzen matte nai yo. | Vůbec jsem nečekal. |
| いいえ、大丈夫ですよ。 | Iie, daijōbu desu yo. | Vůbec ne, to je v pohodě. |
| いえいえ、お気になさらず。 | Ie ie, o-ki ni nasarazu. | Prosím, nedělejte si s tím starosti. |
| ちょっと心配したよ。 | Chotto shinpai shita yo. | Měl jsem trochu obavy. |
Časté chyby žáků
To jsou úryvky, díky nimž studenti s touto frází znějí nepřirozeně.
- Když jsem řekl machimashita, čekal jsem místo omatase shimashita. První zní jako stížnost; druhý přebírá zodpovědnost.
- Před čekáním se říká omatase shimasu. Před čekáním se zeptejte s o-machi kudasai; omatase shimashita je pro, když čekání skončí.
- Použití obyčejné omatázy s manažerem nebo klientem. Použijte alespoň omatase shimashita nebo taihen omatase itashimashita.
- Považuji omatázu za úplnou omluvu za to, že jsem přišel velmi pozdě. Přidejte okurete sumimasen nebo mōshiwake arimasen.
- Odpověď personálu restaurace s dlouhou odpovědí. Stačí kývnutí nebo arigatō gozaimasu.
- Zapomínání na příčinu. Matase, ne kamaráde: jde o to, že jsi nechal toho druhého čekat.