শব্দের মানে কি
Omotenashi হল সম্মানসূচক o যোগ করা motenashi, ক্রিয়াপদ motenasu থেকে একটি বিশেষ্য, কাউকে হোস্ট করা, বিনোদন দেওয়া বা আচরণ করা। সহজে এর মানে আতিথেয়তা, যেভাবে আপনি একজন অতিথিকে গ্রহণ করেন।
যা শব্দটিকে এর ওজন দেয় তা হল মনোভাব যা বোঝায়: যত্ন যা আন্তরিক, বিশদে মনোযোগী এবং অতিথিকে জিজ্ঞাসা করা বা ঋণী বোধ করার প্রয়োজন ছাড়াই দেওয়া হয়।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| おもてなし | omotenashi | আন্তরিক আতিথেয়তা |
| もてなす | motenasu | অতিথিকে আপ্যায়ন করা, আপ্যায়ন করা বা আচরণ করা |
| 心のこもったおもてなし | kokoro no komotta omotenashi | আন্তরিক আতিথেয়তা |
| お客様をもてなす | o-kyakusama o motenasu | গ্রাহক বা অতিথিদের হোস্ট করতে |
প্রত্যাশিত, সাড়া না
ভাল পরিষেবা দ্রুত অনুরোধের উত্তর দেয়। ওমোতেনাশি অনুরোধের প্রয়োজনীয়তা দূর করার চেষ্টা করে। একজন রিওকান অ্যাটেনডেন্ট লক্ষ্য করেছেন যে আপনি লম্বা এবং লম্বা ইউকাটা নিয়ে এসেছেন; একটি রেস্তোরাঁ আপনার ব্যাগের জন্য একটি ঝুড়ি সেট করে আগে আপনি এটি রাখার জন্য কোথাও সন্ধান করেন।
আদর্শ হল যে যত্ন প্রাকৃতিক এবং unforced অনুভূত হয়. যদি একজন অতিথি একটি অঙ্গভঙ্গি লক্ষ্য করেন, তবে এটি প্রদর্শনীর পরিবর্তে চিন্তাশীল বোধ করা উচিত এবং এটি বাধ্যবাধকতার বোধ তৈরি করা উচিত নয়।
- বসার সাথে সাথে একটা গরম তোয়ালে দিলাম।
- আপনি যখন ভিতরে থাকবেন তখন জুতো দরজার দিকে ঘুরবে।
- বৃষ্টির দিনে প্রবেশদ্বারে ছাতার ব্যাগ বা স্ট্যান্ড রাখুন।
- আপনাকে পথের অংশ দিয়ে হেঁটে যাওয়ার নির্দেশনা।
- আপনি পৌঁছানোর আগে ঘরের তাপমাত্রা সামঞ্জস্য করা হয়েছে।
সেবা বনাম omotenashi
পার্থক্যটি একটি কঠোর নিয়ম নয়, তবে এটি ক্যাপচার করে কেন দর্শকরা প্রায়শই জাপানি আতিথেয়তাকে তাদের অভ্যস্ততার থেকে আলাদা বলে বর্ণনা করে।
| সাধারণ সেবা | ওমোতেনাশি |
|---|---|
| গ্রাহক যা জিজ্ঞাসা করে তার উত্তর দেয় | অতিথির কী প্রয়োজন হবে তা অনুমান করে |
| একটি আদর্শ পদ্ধতি অনুসরণ করে | বিশেষ অতিথির সাথে মানিয়ে নেয় |
| প্রায়শই একটি টিপ বা রেটিং আশা করে | অতিরিক্ত অর্থ প্রদানের বিনিময়ে দেওয়া হয় না |
| প্রচেষ্টা দৃশ্যমান করে তোলে | প্রচেষ্টাকে বিচক্ষণ রাখে |
| লেনদেন শেষ হলে শেষ হয় | অতিথি দৃষ্টির বাইরে না হওয়া পর্যন্ত চলতে থাকে |
বাক্যাংশ কর্মীরা ব্যবহার করে
আতিথেয়তার ভাষা সম্মানের সাথে ঘন, এবং এটি দ্রুত চলে। আপনার এই বাক্যাংশগুলি তৈরি করার দরকার নেই, তবে সেগুলিকে চিনতে পারলে আপনি শীতল হওয়ার পরিবর্তে শিথিল করতে এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে পারবেন।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| ようこそお越しくださいました。 | Yōkoso o-koshi kudasaimashita. | স্বাগতম, আসার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ |
| ごゆっくりお過ごしください。 | Go-yukkuri o-sugoshi kudasai. | আরাম করুন এবং আপনার থাকার উপভোগ করুন |
| 何かございましたら、お申し付けください。 | Nanika gozaimashitara, o-mōshitsuke kudasai. | আপনি যদি কিছু প্রয়োজন, আমাদের জানান |
| お足元にお気をつけください。 | O-ashimoto ni o-ki o tsuke kudasai. | আপনার পদক্ষেপ দেখুন |
| またのお越しをお待ちしております。 | Mata no o-koshi o o-machi shite orimasu. | আমরা আপনার পরবর্তী দর্শনের জন্য উন্মুখ |
কিভাবে গেস্ট প্রতিক্রিয়া
অতিথির অংশটি সহজ: যত্ন সহকারে গ্রহণ করুন এবং আন্তরিকভাবে লোকেদের ধন্যবাদ দিন। কোন টিপিং নেই, এবং কর্মীদের উপর অর্থ চাপানোর চেষ্টা সাধারণত কৃতজ্ঞতার পরিবর্তে বিশ্রীতার কারণ হয়।
একটি রিওকান বা হোস্টের বাড়িতে, বিচ্ছেদ শব্দটি ও-সেওয়া নি নারীমাশিতা সঠিক ওজন বহন করে। এটি একটি একক পরিষেবার জন্য নয়, সামগ্রিকভাবে আপনার যত্ন নেওয়ার জন্য তাদের ধন্যবাদ জানায়।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | ধন্যবাদ |
| とても快適でした。 | Totemo kaiteki deshita. | এটা খুব আরামদায়ক ছিল |
| お料理、とてもおいしかったです。 | O-ryōri, totemo oishikatta desu. | খাবারটি সুস্বাদু ছিল |
| お世話になりました。 | O-sewa ni narimashita. | আমার যত্ন নেওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ |
একটি জনজীবনের সাথে একটি শব্দ
টোকিওর 2013 সালের অলিম্পিক বিড উপস্থাপনা এটিকে বিখ্যাত করে তোলার আগ পর্যন্ত ওমোতেনাশি একটি সাধারণ শব্দ ছিল এবং এটি দ্রুত একটি জাতীয় শব্দে পরিণত হয়। এটি এখন পর্যটন প্রচার, কোম্পানির প্রশিক্ষণ এবং বিজ্ঞাপনে প্রদর্শিত হয়।
এই জনপ্রিয়তার একটি সমালোচনামূলক দিক আছে। জাপানের কিছু লোক উল্লেখ করেছে যে আদর্শটি অযৌক্তিক গ্রাহকের দাবি বা শ্রমিকদের কাছ থেকে অবৈতনিক অতিরিক্ত প্রচেষ্টাকে ন্যায্যতা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। এটি জানা আপনাকে কিছুটা যত্ন সহকারে শব্দটি ব্যবহার করতে সহায়তা করে: কারও ওমোটেনশির প্রশংসা করা সদয়, তবে এটিকে একটি অধিকার হিসাবে আশা করা শব্দটির অর্থ নয়।
শিক্ষার্থীদের জন্য, সবচেয়ে দরকারী টেকঅ্যাওয়ে হল এটির চারপাশের ভাষা। ইউনিহঙ্গোর রোলপ্লে মিশনের মধ্যে রয়েছে হোটেল এবং পরিষেবার দৃশ্য যেখানে আপনি ভদ্রভাবে সেই যত্ন নেওয়ার অনুশীলন করতে পারেন।