Omatase shimashita: zdanie podstawowe
Czasownik 待つ (matsu) oznacza czekać. Jego forma sprawcza, 待たせる (mataseru), oznacza kazać komuś czekać. Umieść honorowe o na początku, a po nim skromne shimasu, a otrzymasz お待たせしました (omatase shimashita): Kazałem ci czekać.
W przeciwieństwie do języka angielskiego, wyrażenie to nie zawiera słowa przepraszam. Jest to uznanie czasu drugiej osoby i to uznanie sprawia, że jest ona uprzejma. Anglojęzyczni czasami dodają sumimasen z przodu i to też jest naturalne: sumimasen, omatase shimashita.
Korzystasz z niego w momencie zakończenia oczekiwania: kiedy dotrzesz na miejsce spotkania, wrócisz do telefonu po zawieszeniu połączenia, wrócisz z kuchni lub wreszcie będziesz mieć dokument, o który ktoś cię prosił.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| お待たせしました。 | Omatase shimashita. | Przepraszam, że kazałem ci czekać. |
| すみません、お待たせしました。 | Sumimasen, omatase shimashita. | Przepraszam, kazałem ci czekać. |
| 長い間お待たせしました。 | Nagai aida omatase shimashita. | Przepraszam, że kazałem ci czekać tak długo. |
| お待たせしてすみません。 | Omatase shite sumimasen. | Przepraszam, że każę ci czekać. |
Na co dzień: omataza i gomen, omataza
W przypadku przyjaciół i rodziny wyrażenie to kurczy się do お待たせ (omataza), często z krótkim ごめん (gomen) na początku. Możesz to powiedzieć, biegnąc do przyjaciela przy bramce biletowej lub wracając z toalety w kawiarni.
Młodzi ludzie mówią także omatase z długą samogłoską końcową, omatasē, lub dodają ne. Jeśli naprawdę się spóźnisz, a nie tylko minutę, gomen, okurete, przepraszam za spóźnienie, to bardziej odpowiednie przeprosiny, które możesz połączyć.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| お待たせ！ | Omatase! | Przepraszam, że każę wam czekać! (zwykły) |
| ごめん、お待たせ。 | Gomen, omatase. | Przepraszam, kazałem ci czekać. |
| ごめん、遅れて。 | Gomen, okurete. | Przepraszam, że się spóźniłem. |
| 待った？ | Matta? | Długo czekałeś? |
| 電車が遅れちゃって。 | Densha ga okurechatte. | Pociąg był opóźniony. |
| あと5分で着く！ | Ato go-fun de tsuku! | Będę tam za pięć minut! |
Formalnie: taihen omatase itashimashita
W biznesie i obsłudze klienta wyrażenie to staje się bardziej skromne. 大変 (taihen) oznacza wielce, a いたしました (itashimashita) jest pokorną formą shimashita. Taihen omatase itashimashita – to słowa pracownika call center, gdy wracają na linię, oraz tego, co mówi sprzedawca po długim oczekiwaniu przy ladzie.
Wybierz poziom odpowiadający długości oczekiwania i relacji. Krótkie opóźnienie u kolegi wystarczy tylko omatase shimashita. Klient, który czekał w recepcji przez dziesięć minut, zasługuje na taihen omatase itashimashita, po którym często następuje krótki powód i podziękowania.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 大変お待たせいたしました。 | Taihen omatase itashimashita. | Bardzo mi przykro, że kazałem ci czekać. (formalny) |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | Dziękuję za czekanie. (pokorny) |
| お待たせして申し訳ございません。 | Omatase shite mōshiwake gozaimasen. | Serdecznie przepraszam za czekanie. |
| お忙しいところ、お待たせいたしました。 | O-isogashii tokoro, omatase itashimashita. | Przepraszam, że każę ci czekać, kiedy jesteś zajęty. |
| 前の会議が長引いてしまいまして。 | Mae no kaigi ga nagabiite shimaimashite. | Moje poprzednie spotkanie dobiegło końca. |
Przed czekaniem: o-machi kudasai
Naturalnym partnerem omatazy jest prośba o poczekanie. 少々お待ちください (shōshō o-machi kudasai), proszę chwilę poczekać, to zdanie, które usłyszysz od pracowników sklepu, recepcjonistów i osób rozmawiających przez telefon. W bardziej skromnej mowie biznesowej brzmi to shōshō o-machi itadakemasu deshō ka. Czy mogę prosić o chwilę zaczekania?
Od niechcenia znajomi mówią chotto matowy, poczekaj chwilę lub chotto matowy te, poczekaj chwilę. Zwykle w sklepie lub biurze następuje pełny cykl: shōshō o-machi kudasai, gdy sprzedawca wychodzi, a następnie omatase itashimashita, gdy wraca.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Proszę chwilę poczekać. |
| 少々お待ちいただけますか。 | Shōshō o-machi itadakemasu ka. | Czy mógłbyś chwilę poczekać? |
| こちらでお待ちください。 | Kochira de o-machi kudasai. | Proszę poczekać tutaj. |
| ちょっと待って。 | Chotto matte. | Poczekaj chwilę. (zwykły) |
| すぐ戻ります。 | Sugu modorimasu. | Zaraz wracam. |
| 確認いたしますので、少々お待ちください。 | Kakunin itashimasu no de, shōshō o-machi kudasai. | Sprawdzę, więc proszę chwilę poczekać. |
W restauracjach i sklepach
Personel restauracji stale używa omatase shimashita: kiedy sadza gości w kolejce, kiedy przynosi napoje i kiedy stawia każde danie. Tutaj jest bliżej tego, co jest teraz, niż prawdziwych przeprosin, więc nie martw się, że coś poszło nie tak. Obsługa często dodaje nazwę dania: omatase shimashita, ramen desu.
Przy ladzie sklepowej pracownicy często dzwonią do następnego klienta, mówiąc omatase itashimashita, tsugi no o-kyaku-sama dōzo, dziękuję za czekanie, proszę następnego klienta. Jako klient nie musisz odpowiadać, chociaż skinienie głową lub ciche arigatō gozaimasu jest przyjazne.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| お待たせしました、ラーメンです。 | Omatase shimashita, rāmen desu. | Oto twój ramen. |
| お待たせいたしました。次のお客様どうぞ。 | Omatase itashimashita. Tsugi no o-kyaku-sama dōzo. | Dziękuję za czekanie. Proszę następnego klienta. |
| 何名様ですか。 | Nanmei-sama desu ka. | Ile osób? |
| ただいま満席ですので、少々お待ちください。 | Tadaima manseki desu no de, shōshō o-machi kudasai. | Jesteśmy już pełni, więc proszę chwilę poczekać. |
| あとどのくらい待ちますか。 | Ato dono kurai machimasu ka. | Ile mniej więcej czasu się czeka? |
W pracy: spotkania, e-maile i rozmowy telefoniczne
W pracy omatase shimashita obejmuje spóźnienia na spotkania, opóźnione odpowiedzi i wolne dostawy. Jeśli dołączysz do spotkania późno, powiedz to, siadając, z małym ukłonem. Jeśli spóźniłeś się więcej niż minutę lub dwie, dodaj wyraźne przeprosiny i krótki powód: densha ga okurete shimai, mōshiwake arimasen deshita, pociąg był opóźniony, bardzo mi przykro.
W e-mailach często pojawia się opóźniona odpowiedź z komunikatem go-henshin ga osoku nari, mōshiwake gozaimasen. Przepraszam za spóźnioną odpowiedź. Omatase występuje rzadziej na początku wiadomości e-mail, ale omatase itashimashita zobaczysz, gdy ktoś w końcu wyśle coś, co obiecano, na przykład wycenę lub poprawiony dokument.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| お待たせしました。始めましょう。 | Omatase shimashita. Hajimemashō. | Przepraszam, że kazałem ci czekać. Zacznijmy. |
| 遅れて申し訳ありません。 | Okurete mōshiwake arimasen. | Bardzo przepraszam za spóźnienie. |
| ご返信が遅くなり、申し訳ございません。 | Go-henshin ga osoku nari, mōshiwake gozaimasen. | Przepraszam za moją późną odpowiedź. |
| お待たせいたしました。資料をお送りします。 | Omatase itashimashita. Shiryō o o-okuri shimasu. | Dziękuję za czekanie. Przesyłam materiały. |
| 少し遅れそうです。 | Sukoshi okuresō desu. | Myślę, że się trochę spóźnię. |
Co ludzie odpowiadają
Odpowiedzi na omatazę są zwykle uspokajające. Przyjaciele mówią daijōbu, wszystko w porządku, lub ima kita tokoro, dopiero co przyjechałem, nawet jeśli trochę czekali. Koledzy i znajomi mówią, tj. daijōbu desu yo, wcale nie, jest w porządku. W interesach gość mógłby odpowiedzieć, tj. o-isogashii tokoro arigatō gozaimasu, wcale nie, dziękuję za znalezienie czasu, gdy jesteś zajęty.
Jeśli czas oczekiwania był naprawdę długi, ludzie zazwyczaj odpowiadają uprzejmie. Skargi dotyczące czekania są zwykle pośrednie, więc lekko napięty uśmiech lub uwaga w stylu chotto shinpai shita yo, trochę się martwiłem, może wystarczyć.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 大丈夫、今来たところ。 | Daijōbu, ima kita tokoro. | Wszystko w porządku, dopiero tu dotarłem. |
| 全然待ってないよ。 | Zenzen matte nai yo. | Wcale nie czekałem. |
| いいえ、大丈夫ですよ。 | Iie, daijōbu desu yo. | Wcale nie, jest w porządku. |
| いえいえ、お気になさらず。 | Ie ie, o-ki ni nasarazu. | Proszę się tym nie martwić. |
| ちょっと心配したよ。 | Chotto shinpai shita yo. | Trochę się martwiłem. |
Typowe błędy uczniów
Są to przecinki, w przypadku których uczniowie wypowiadają się nienaturalnie, wypowiadając to zdanie.
- Mówiąc machimashita, czekałem, zamiast omatase shimashita. Pierwsze brzmi jak skarga; drugi bierze na siebie odpowiedzialność.
- Powiedzenie omatase shimasu przed czekaniem. Przed czekaniem zapytaj o-machi kudasai; omatase shimashita jest na czas oczekiwania.
- Używanie zwykłej omatazy w rozmowie z menedżerem lub klientem. Użyj przynajmniej omatase shimashita lub taihen omatase itashimashita.
- Traktowanie omatazy jako pełnych przeprosin za bardzo spóźnienie. Dodaj okurete sumimasen lub mōshiwake arimasen.
- Odpowiadanie pracownikom restauracji długą odpowiedzią. Wystarczy skinienie głową lub arigatō gozaimasu.
- Zapominanie o przyczynie. Matase, nie kolego: chodzi o to, że kazałeś drugiej osobie czekać.