एक सेटिंग पर्याप्त क्यों नहीं है?
नरमी लाना सही डिफ़ॉल्ट है और इसे पहले अच्छे कारण से सिखाया जाता है। समस्या यह है कि शिक्षार्थी अक्सर केवल वही सेटिंग प्राप्त करते हैं, इसलिए जब कोई स्थिति आग्रह की मांग करती है तो उपलब्ध भाषा उसी हेज्ड अनुरोध का थोड़ा अधिक चिंताजनक संस्करण होती है।
इसके व्यावहारिक परिणाम हैं. एक नरम शिकायत को अक्सर कार्रवाई के अनुरोध के बजाय एक टिप्पणी के रूप में पढ़ा जाता है, और एक हेज्ड इनकार को प्रारंभिक स्थिति के रूप में पढ़ा जाता है। कोई भी परिणाम वह नहीं है जो सीखने वाले का इरादा था, और दोनों ही टाले जाने योग्य हैं।
मुख्य विचार यह है कि विनम्रता और दृढ़ता अलग-अलग डायल हैं। एक वाक्य रूप में अधिकतम विनम्र और सामग्री में पूरी तरह से स्पष्ट हो सकता है, और वह संयोजन लक्ष्य है।
वास्तव में दृढ़ता का संकेत कैसे दिया जाता है
जापानी में दृढ़ता सामग्री की प्रत्यक्षता, बिना किसी बदलाव के दोहराव और एक ठोस परिणाम का नामकरण करके लाई जाती है। यह मात्रा से, शिष्टता छोड़ने से, या क्रोध व्यक्त करने से नहीं होता है, ये सभी आपकी प्रतिष्ठा को बढ़ाने के बजाय कम करते हैं।
किसी अनुरोध को समान शब्दों में दोहराना एक विशेष रूप से प्रभावी और कम उपयोग किया जाने वाला संकेत है। प्रत्येक बार पुनर्लेखन को बातचीत के रूप में पढ़ा जाता है; एक ही वाक्य दो बार स्थिति के रूप में पढ़ा जाता है।
| संकेत | प्रभाव | उपयोग |
|---|---|---|
| परिणाम का नामकरण | मज़बूत | कहो तुम क्या करवाना चाहते हो |
| अपरिवर्तित दोहराव | मज़बूत | दूसरा और तीसरा पूछता है |
| तथ्य और तारीखें बताना | मज़बूत | अस्पष्टता दूर करता है |
| पर्यवेक्षक की मांग की जा रही है | मज़बूत | वृद्धि |
| विनम्रता छोड़ना | उल्टा | टालना |
| अपनी आवाज उठा रहे हैं | उल्टा | टालना |
नीचे के दो में वृद्धि जैसा महसूस होता है और ऐसा नहीं है। वे आम तौर पर सहयोग समाप्त कर देते हैं और दूसरे पक्ष को पदार्थ से अलग होने का कारण देते हैं।
कदमों में बढ़ रहा है
एस्केलेशन तब काम करता है जब इसमें हिलने-डुलने की जगह होती है। विनम्र पूछताछ से शुरुआत करने और आगे बढ़ने पर आपको तीन या चार पद मिलते हैं; अपने सबसे मजबूत स्तर से शुरू करना आपको कहीं नहीं छोड़ता है और अनुपातहीन के रूप में पढ़ा जाता है।
यहां हर कदम पूरी तरह विनम्र रहता है। परिवर्तन यह है कि अनुरोध कितना विशिष्ट हो जाता है और परिणाम को कितना स्पष्ट नाम दिया जाता है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| すみません、確認していただけますか。 | Sumimasen, kakunin shite itadakemasu ka. | क्षमा करें, क्या आप जाँच कर सकते हैं? |
| 先ほどもお伝えしましたが、まだ届いていません。 | Sakihodo mo otsutae shimashita ga, mada todoite imasen. | जैसा कि मैंने पहले कहा, यह अभी भी नहीं आया है। |
| 返金をお願いしたいのですが。 | Henkin o onegai shitai no desu ga. | मैं धनवापसी का अनुरोध करना चाहूंगा. |
| いつまでに対応していただけますか。 | Itsu made ni taiō shite itadakemasu ka. | इससे कब तक निपटा जा सकेगा? |
| 責任者の方とお話しできますか。 | Sekininsha no kata to ohanashi dekimasu ka. | क्या मैं प्रभारी व्यक्ति से बात कर सकता हूँ? |
| 書面でいただけますか。 | Shomen de itadakemasu ka. | क्या मैं इसे लिखित रूप में प्राप्त कर सकता हूँ? |
मना कर दिया ताकि दोबारा न पूछा जाए
एक इनकार जो बार-बार वापस आता रहता है, उसे संभवत: परक्राम्य के रूप में पढ़ा जाता था। जापानी में बिना किसी कारण के नरम इनकार बातचीत में एक सामान्य शुरुआती कदम है, इसलिए यदि आपका इरादा इसे अंतिम मानने का है तो आपको इसे अंतिम के रूप में चिह्नित करना होगा।
जो आकार काम करता है वह एक स्पष्ट इनकार, एक कारण और कोई विकल्प नहीं है। एक विकल्प की पेशकश करना यह संकेत देता है कि दरवाज़ा खुला है, जो तब उपयोगी होता है जब आप इसे खोलना चाहते हैं और जब आप नहीं चाहते तो यह प्रतिकूल होता है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 申し訳ありませんが、お受けできません。 | Mōshiwake arimasen ga, ouke dekimasen. | मुझे खेद है, लेकिन मैं स्वीकार नहीं कर सकता. |
| 今回は見送らせていただきます。 | Konkai wa miokurasete itadakimasu. | मैं इस अवसर पर गुजरूंगा. |
| 方針として、お断りしています。 | Hōshin to shite, okotowari shite imasu. | नीतिगत तौर पर, मैं इन्हें अस्वीकार करता हूँ। |
| 何度考えても、難しいです。 | Nando kangaete mo, muzukashii desu. | हालाँकि मैं इसके बारे में सोचता हूँ, यह संभव नहीं है। |
| これ以上は対応できかねます。 | Kore ijō wa taiō dekikanemasu. | मैं आगे कुछ भी समायोजित करने में असमर्थ हूं. |
| ご理解いただければ幸いです。 | Gorikai itadakereba saiwai desu. | मैं आपकी समझ के लिए आभारी रहूंगा. |
किसी नीति या स्थापित स्थिति का हवाला देना इनमें से सबसे प्रभावी है, क्योंकि यह उस प्राथमिकता से इनकार को स्थानांतरित कर देता है जिसके बारे में आपसे बात की जा सकती है, स्थिति के बारे में एक तथ्य की ओर।
लोगों के साथ सीमाएँ आप फिर से देखेंगे
काउंटर पर किसी अजनबी के साथ दृढ़ता किसी सहकर्मी या पड़ोसी के साथ दृढ़ता की तुलना में आसान है, क्योंकि सुरक्षा के लिए कोई रिश्ता नहीं है। जो स्थिति सबसे अधिक बार शिक्षार्थियों को पराजित करती है वह किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा बार-बार लगाया गया छोटा सा थोपना है जिसे वे कल देखेंगे।
यहां उपयोगी कदम रिश्ते के बारे में गर्मजोशी दिखाते हुए विशिष्ट उदाहरण के बारे में दृढ़ रहना है, जो कि एक ऐसा अंतर है जिसे जापानी आसानी से व्यक्त करते हैं।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 今回はちょっと難しいです。すみません。 | Konkai wa chotto muzukashii desu. Sumimasen. | यह समय मेरे लिए कठिन है. क्षमा मांगना। |
| いつもは大丈夫なんですが、今日は。 | Itsumo wa daijōbu nan desu ga, kyō wa. | आमतौर पर तो ठीक है, लेकिन आज. |
| 先にお願いされていた件があるので。 | Saki ni onegai sarete ita ken ga aru node. | मेरे पास कुछ ऐसा है जो मुझसे पहले पूछा गया था। |
| 申し訳ないのですが、無理そうです。 | Mōshiwake nai no desu ga, muri sō desu. | मुझे खेद है, लेकिन यह असंभव लगता है. |
| 来週なら大丈夫です。 | Raishū nara daijōbu desu. | अगला सप्ताह ठीक रहेगा. |
| 気にしないでください。 | Ki ni shinaide kudasai. | कृपया इसके बारे में चिंता न करें. |
दूसरे और तीसरे प्रश्न का अभ्यास करना
पहले अनुरोध का पूर्वाभ्यास करना आसान है और ऐसा नहीं है कि यह विफल हो जाता है। यह दूसरे और तीसरे स्थान पर विफल हो जाता है, जब दूसरा पक्ष सहमत नहीं होता है और आपको अशिष्टता को बढ़ाए बिना या चुपचाप हार मानने के बिना खुद को दोहराना पड़ता है।
उस विशिष्ट आदान-प्रदान के लिए उस चीज़ के विरुद्ध अभ्यास की आवश्यकता होती है जिसे तुरंत स्वीकार नहीं किया जाता है। यूनीहोंगो के इमर्सिव 3डी क्लासरूम में एआई सेंसेई के साथ शिकायत या इनकार की भूमिका निभाने से आप इसे कई मोड़ों में स्थिति को बनाए रखते हुए बार-बार चला सकते हैं, जो वास्तव में वह खिंचाव है जहां सीखने वालों की भाषा खत्म हो जाती है।
यह भी मायने रखता है कि यह बोला गया है। दृढ़ता आंशिक रूप से वितरण में, एक समान स्वर में और एक धीमी गति में रहती है, और इनमें से कुछ भी टाइप किए गए आदान-प्रदान में मौजूद नहीं है। सत्र रिपोर्ट विपरीत विफलता के लिए भी जांचने लायक है, जहां दृढ़ता का प्रयास इरादे से अधिक स्पष्ट हो गया है।
यहां विनम्रता की कोई कीमत नहीं है। जापानी में लगभग हर प्रभावी दृढ़ वाक्य औपचारिक रूप से विनम्र भी होता है।