这个词是什么意思
Omotenashi 是在 motenashi 后面加上的敬语 o，motenashi 是动词 motenasu 的名词，意思是招待、招待或款待某人。最简单地说，它意味着热情好客，即接待客人的方式。
这个词的重要性在于它所隐含的态度：真诚的关怀、注重细节、无需客人询问或感到亏欠的情况下提供的服务。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| おもてなし | omotenashi | 竭诚待客 |
| もてなす | motenasu | 接待、招待或款待客人 |
| 心のこもったおもてなし | kokoro no komotta omotenashi | 衷心的款待 |
| お客様をもてなす | o-kyakusama o motenasu | 接待顾客或客人 |
期待，不回应
良好的服务可以快速响应请求。 Omotenashi 试图消除这种请求的必要性。日式旅馆服务员注意到你很高，就拿了一件较长的浴衣；在您寻找放置行李的地方之前，餐厅会为您的行李准备一个篮子。
理想的情况是护理感觉自然且非强迫性。如果客人注意到一个手势，应该感到体贴而不是炫耀，也不应该产生一种义务感。
- 当你坐下时，会递上一条温暖的毛巾。
- 当你在里面时，鞋子转向面向门。
- 雨天在入口处放置雨伞袋或雨伞架。
- 通过步行一段路来给您指示。
- 在您抵达之前调整好室温。
服务与待客之道
这种区别并不是严格的规则，但它解释了为什么游客经常将日本的热情好客描述为与他们习惯的不同。
| 普通服务 | 待客 |
|---|---|
| 回应客户的要求 | 预测客人的需求 |
| 遵循标准程序 | 适应特定客人 |
| 通常需要小费或评级 | 不提供额外付款的交换 |
| 让努力看得见 | 保持谨慎的努力 |
| 交易结束时结束 | 一直持续到客人看不见为止 |
工作人员使用的短语
热情好客的语言充满敬语，而且语速很快。您不需要说出这些短语，但识别它们可以让您放松并做出反应，而不是僵住。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| ようこそお越しくださいました。 | Yōkoso o-koshi kudasaimashita. | 欢迎您，谢谢您的光临 |
| ごゆっくりお過ごしください。 | Go-yukkuri o-sugoshi kudasai. | 请放松并享受您的住宿 |
| 何かございましたら、お申し付けください。 | Nanika gozaimashitara, o-mōshitsuke kudasai. | 如果您需要任何东西，请告诉我们 |
| お足元にお気をつけください。 | O-ashimoto ni o-ki o tsuke kudasai. | 请注意脚步 |
| またのお越しをお待ちしております。 | Mata no o-koshi o o-machi shite orimasu. | 我们期待您的下次光临 |
客人如何回应
客人的职责很简单：慷慨地接受关怀，真诚地感谢人们。不给小费，试图向员工压钱通常会导致尴尬而不是感激。
在日式旅馆或主人家里，临别赠言“o-sewa ni narimashita”具有恰当的分量。感谢他们对您的整体照顾，而不是单一服务。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | 谢谢 |
| とても快適でした。 | Totemo kaiteki deshita. | 很舒服 |
| お料理、とてもおいしかったです。 | O-ryōri, totemo oishikatta desu. | 食物很美味 |
| お世話になりました。 | O-sewa ni narimashita. | 谢谢你对我的照顾 |
与公共生活有关的一句话
“Omotenashi”原本是一个普通的词，直到 2013 年东京申办奥运会后，它才变得出名，并迅速成为全国流行语。它现在出现在旅游活动、公司培训和广告中。
这种受欢迎程度也有其关键的一面。日本一些人指出，这种理想可以被用来为客户的不合理要求或工人无偿的额外努力辩护。了解这一点可以帮助您谨慎使用这个词：赞扬某人的“以诚待客”是善意的，但将其视为一种权利并不是这个词的含义。
对于学习者来说，最有用的收获是周围的语言。 Unihongo 的角色扮演任务包括酒店和服务场景，您可以在其中练习礼貌地接受护理。