Nghi thức cúi chào của người Nhật và những điều cần nói khi cúi chào

Sơ lược về tình huống, độ sâu và cụm từ

Cách huấn luyện của người Nhật thường gọi tên ba cung. Cái gật đầu nhẹ được gọi là eshaku, cái cúi đầu vừa phải và cái cúi đầu saikeirei sâu. Bạn không cần tên trong cuộc trò chuyện, nhưng chúng giúp bạn nhận thấy rằng việc cúi chào được chọn cho một tình huống chứ không phải được thực hiện một cách ngẫu nhiên. Bảng này ghép nối các tình huống hàng ngày mà người học gặp phải với chiều sâu mà hầu hết mọi người sẽ sử dụng và đường đi kèm với nó. Hãy coi các góc như một hướng dẫn thay vì một mục tiêu và nếu bạn không chắc chắn, hãy đi nhẹ hơn một bước so với những gì bạn nghĩ và để cụm từ đó thực hiện công việc.

Cái gật đầu thay cho lời chào thoáng qua

Cúi chào nhẹ nhất là một cái gật đầu từ cổ và lưng trên, khoảng mười lăm độ, giữ trong khoảng một giây. Nó đi kèm với những lời chào mà bạn trao đổi khi di chuyển: đi ngang qua ai đó ở hành lang, cảm ơn nhân viên thu ngân hoặc bước vào phòng họp nơi mọi người đang làm việc. Lời nói ngắn gọn và cái gật đầu cũng ngắn gọn vì cả hai bạn đều không dừng lại. Ở đây, người học thường giao hàng quá mức, dừng lại cúi đầu thật sâu trước quầy bán hàng, điều này nghe có vẻ hơi kỳ quặc hơn là lịch sự hơn.

Câu trả lời thường là một tấm gương. Nếu bạn nói otsukaresama desu với đồng nghiệp, bạn sẽ nghe thấy otsukaresama desu đáp lại; nếu bạn nói shitsurei shimasu khi rời đi, bạn có thể nghe thấy otsukaresama deshita. Bản thân lời chào đã được đề cập trong hướng dẫn chào hỏi chung, vì vậy điểm mấu chốt ở đây là sự kết hợp: dòng ngắn, cái gật đầu ngắn, tiếp tục bước đi.

Cúi đầu vừa phải khi gặp gỡ và cảm ơn

Cung vừa phải là tư thế bạn sẽ sử dụng nhiều nhất trong mọi tình huống mà bạn đã ngừng di chuyển. Nó uốn cong từ hông đến khoảng ba mươi độ, lưng thẳng và mắt nhìn xuống sàn phía trước một hoặc hai mét. Nó phù hợp với những cuộc gặp gỡ đầu tiên, lời cảm ơn vì sự giúp đỡ thực sự, lời chào khách hàng cũng như sự bắt đầu và kết thúc của một cuộc họp hoặc bài học. Lời thoại được đọc đầu tiên khi bạn đứng thẳng, sau đó bạn cúi đầu, giữ một nhịp và đứng dậy.

Những cuộc gặp đầu tiên hầu như luôn sử dụng cặp hajimemashite và yoroshiku onegai shimasu, với tên của bạn ở giữa. Câu trả lời từ phía bên kia cũng giống như vậy, thường được thêm kochira koso để mang ý nghĩa tương tự. Hãy lắng nghe nó, vì nó cho bạn biết cuộc trao đổi đã hoàn tất và bạn có thể vừa thẳng thắn vừa tiếp tục công việc kinh doanh.

Cúi đầu sâu sắc cho lời xin lỗi và lòng biết ơn trang trọng

Cúi đầu sâu, khoảng 45 độ và được giữ trong hai hoặc ba giây, được dành cho những khoảnh khắc có sức nặng thực sự: xin lỗi về một sai lầm đã ảnh hưởng đến ai đó, cảm ơn một người đã làm rất nhiều cho bạn hoặc kết thúc một dịp trang trọng. Bởi vì nó hiếm nên nó có sức mạnh và việc sử dụng nó vào những việc nhỏ nhặt sẽ làm nó cạn kiệt ý nghĩa. Một người học cúi đầu trước một email gửi muộn sẽ thấy rằng không ai biết cách trả lời.

Những lời này là lời xin lỗi trang trọng mōshiwake gozaimasen và dạng quá khứ của nó cho một việc đã làm, hoặc lời cảm ơn trang trọng makoto ni arigatō gozaimashita. Nói rõ ràng cả câu rồi cúi đầu và cúi xuống; đứng dậy quá nhanh là cách phổ biến nhất khiến một cái cúi đầu sâu trông có vẻ thiếu chân thành. Nếu người kia nói ki ni shinaide kudasai hoặc daijōbu desu, đó là lúc bạn nên đến và cảm ơn họ.

Nói câu trước rồi cúi đầu

Trong môi trường thoải mái, hầu hết người nói tiếng Nhật đều nói và cúi đầu cùng một lúc và không ai bận tâm. Tuy nhiên, trong việc đào tạo phong cách kinh doanh, trình tự thường được dạy là nói cụm từ trong tư thế đứng thẳng, tạm dừng và sau đó cúi đầu trong im lặng. Lý do rất thực tế: cúi đầu truyền giọng nói của bạn xuống sàn, giấu mặt và khiến người khác phải căng thẳng khi nghe tên bạn. Nói trước có nghĩa là các từ được diễn đạt rõ ràng và cúi đầu theo sau là dấu câu.

Điều này quan trọng nhất đối với những lời tự giới thiệu, lời xin lỗi và bất cứ điều gì nói với khách hàng. Nếu bạn không chắc chắn về chế độ cài đặt mong đợi, hãy sử dụng thứ tự nói rồi cúi đầu. Nó không bao giờ được coi là quá trang trọng, trong khi việc nói chuyện với đầu gối của bạn trong một cuộc họp được coi là lo lắng hoặc bất cẩn. Khi có nhiều cúi chào liên tiếp, chẳng hạn như phần giới thiệu, sau đó là trao đổi danh thiếp, mỗi dòng sẽ có một cung riêng thay vì một cúi dài.

Cúi chào khi ngồi, khi nói chuyện điện thoại và khi đưa vật gì đó

Trên ghế, một cái gật đầu nhẹ từ cổ là điều bình thường khi chào hỏi khi mọi người vẫn ngồi, chẳng hạn như đồng nghiệp đến cuộc họp. Để cúi chào đúng cách khi người bước vào, hầu hết mọi người đều đứng dậy trước. Trên chiếu tatami, tư thế ngồi cúi chào được thực hiện trong tư thế quỳ với hai tay đặt trên tấm thảm trước mặt, các đầu ngón tay chạm vào nhau, điều mà bạn sẽ gặp ở các nhà hàng trang trọng hoặc một buổi tiệc trà hơn là trong cuộc sống hàng ngày.

Trên điện thoại, bạn sẽ thấy người Nhật cúi chào không ai cả, và đó không phải là chuyện đùa đâu. Thói quen này đủ sâu sắc đến mức nó xảy ra một cách tự động và nó thực sự thay đổi giọng điệu. Bạn không cần phải sao chép nó, nhưng nó giải thích tại sao điện thoại tiếng Nhật lại phát ra âm thanh như vậy. Khi đưa thứ gì đó, hãy cầm nó bằng cả hai tay, xoay nó để người nhận có thể đọc được, đưa ra một dòng ngắn gọn và thêm một cái gật đầu nhẹ khi nó rời khỏi tay bạn.

Cúi chào hoặc bắt tay với người nước ngoài

Các doanh nhân Nhật Bản khi làm việc với người nước ngoài thường bắt tay, đôi khi kèm theo một cái gật đầu nhẹ và phản ứng an toàn nhất là làm theo sự dẫn dắt của họ. Nếu có một bàn tay đưa ra, hãy lắc nó và gật đầu nhẹ; nếu họ cúi đầu, hãy cúi chào lại. Cố gắng thực hiện cả hai việc với toàn bộ sức mạnh cùng một lúc sẽ tạo ra cái bắt tay nửa cúi nửa chào vụng về mà mọi người đều đã thấy nhưng không ai thích thú. Dù cử chỉ nào xảy ra thì cụm từ cũng giống nhau, vì vậy hãy chú ý nói rõ ràng.

Giữa bạn bè và trong môi trường xã hội bình thường, một cái gật đầu và một nụ cười khi chào hỏi là rất phổ biến, và nhiều người Nhật trẻ tuổi sẽ không mong đợi bất kỳ sự cúi đầu nào từ một người quen nước ngoài. Một nơi cần cẩn thận hơn là cuộc gặp đầu tiên được sắp xếp thông qua một người cấp trên, nơi mà việc cúi đầu vừa phải báo hiệu rằng bạn hiểu bạn đang được giới thiệu bởi ai.

Những sai lầm người học mắc phải

• Vừa cúi lạy vừa nói, để cuối câu chìm xuống sàn; kết thúc dòng, sau đó cúi đầu.
• Nhấp nhô liên tục trong cuộc trò chuyện, được coi là sự lo lắng hơn là lịch sự; một cây cung trên mỗi dòng là đủ.
• Cúi chào sâu sắc trước những điều nhỏ nhặt, chẳng hạn như người bán hàng đưa tiền lẻ cho bạn; gật đầu với arigatou gozaimasu là phản ứng bình thường của khách hàng.
• Cúi chào quá nhẹ trong buổi giới thiệu trang trọng và sau đó cúi chào quá mức khi bạn rời đi; nhằm mục đích đạt được độ sâu vừa phải nhất quán.
• Giữ liên lạc bằng mắt trong suốt cung; mắt thường cụp xuống cùng với đầu và quay trở lại khi bạn ngẩng lên.
• Cúi từ cổ thay vì hông để tạo ra một chiếc nơ vừa phải hoặc sâu, khiến chiếc nơ trông như bị xệ xuống.
• Nhanh chóng cúi đầu xin lỗi, làm cho lời nói bị cắt bớt; giữ cây cung sâu để đếm chậm đến hai.

Khi ai đó cúi chào bạn

Nguyên tắc chung là trả lại một chiếc nơ có độ sâu tương tự hoặc nhẹ hơn một chút nếu bạn rõ ràng là cấp trên hoặc khách hàng. Khi nhân viên cúi chào bạn tại một cửa hàng, khách sạn hoặc nhà hàng, họ đang làm một phần công việc của mình và gật đầu cảm ơn là câu trả lời thông thường của khách hàng; không ai mong đợi bạn phù hợp với một cung dịch vụ. Khi một đồng nghiệp hoặc bạn bè cúi đầu xin lỗi, điều tử tế là hãy nhanh chóng chấp nhận để họ có thể đứng lên, dùng một câu ngắn gọn để kết thúc vấn đề.

Khi ai đó cúi đầu cảm ơn bạn, câu trả lời tiêu chuẩn sẽ hạ thấp sự ưu ái hơn là chấp nhận lời khen ngợi. Kochira koso đáp lại lời cảm ơn và tondemonai desu nói rằng không có gì cả. Một học viên cúi đầu cảm ơn bằng sự im lặng sẽ khiến người khác cảm thấy khó chịu, vì vậy hãy chuẩn bị sẵn câu trả lời ngay cả khi đó chỉ là một cái gật đầu và một nụ cười.

Một thói quen để làm cung tự động

• Thực hành ba độ sâu trước gương treo tường, nói đầy đủ từng cụm từ trước khi đầu bạn di chuyển.
• Ghép nối mọi lời chào mà bạn đã biết với độ sâu mặc định của nó: gật đầu khi chuyển lời, kiểm duyệt khi họp và cảm ơn, cúi đầu khi xin lỗi.
• Hãy luyện tập cả phần trả lời để kochira koso và ki ni shinaide kudasai xuất hiện nhanh như khi bạn cúi chào.
• Khi nhập vai, hãy để người khác chào trước và sao chép chiều sâu của họ trước khi bạn trả lời.
• Ghi lại một đoạn tự giới thiệu và kiểm tra xem âm tiết cuối cùng của bạn có thể nghe được hay bị mất khi cúi đầu.