Hai con số và ai trả lời
Nhật Bản chia trường hợp khẩn cấp thành hai con số. 110, đọc là hyakutōban, đến gặp cảnh sát và đưa tin về tội phạm, tai nạn giao thông và bất kỳ mối đe dọa nào. Số 119, đọc là hyakujūkyū-ban, liên hệ với dịch vụ cứu hỏa, nơi cũng điều động xe cứu thương, vì vậy một số phục vụ cả cứu hỏa và cấp cứu y tế. Cả hai đều miễn phí với bất kỳ loại điện thoại nào, kể cả những chiếc điện thoại trả tiền màu xám và màu xanh lá cây vẫn còn ở trạm và hoạt động mà không cần xu trong thảm họa.
| Con số | Ai trả lời | Mở bằng |
|---|---|---|
| 110 | 警察 keisatsu, cảnh sát | 泥棒です。 hoặc 事故です。 |
| 119 | 消防 shōbō, cứu hỏa và cứu thương | 火事です。 hoặc 救急です。 |
| 118 | 海上保安庁 kaijō hoanchō, lực lượng bảo vệ bờ biển | 海の事故です。 |
| #7119 | Đường dây tư vấn y tế, có mặt ở nhiều khu vực | Hỏi xem bạn có cần xe cứu thương không |
Đường dây tư vấn #7119 không tồn tại ở mọi nơi và không dành cho trường hợp khẩn cấp thực sự; nó tồn tại trong trường hợp bạn không chắc liệu một triệu chứng có cần đến xe cấp cứu hay không. Hãy tra cứu xem quận của bạn có chạy nó hay không trước khi bạn cần và lưu câu trả lời vào điện thoại của bạn bên cạnh địa chỉ tòa nhà được viết bằng tiếng Nhật.
Nói loại trường hợp khẩn cấp nào trước
Thói quen hữu ích nhất là dẫn đầu danh mục chứ không phải bằng một lời xin lỗi hay giới thiệu. Câu hỏi đầu tiên của người điều hành là kaji desu ka, kyūkyū desu ka, nghĩa là hỏa hoạn hay cấp cứu y tế và việc trả lời câu hỏi trước khi được hỏi sẽ tiết kiệm được vài giây. Ở đây một danh từ cộng với desu là một câu hoàn chỉnh và đúng. Mọi thứ khác sẽ diễn ra sau khi người điều phối biết dịch vụ nào cần gửi.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 火事です。 | Kaji desu. | Có một đám cháy. |
| 救急です。 | Kyūkyū desu. | Đây là một trường hợp cấp cứu y tế. |
| 救急車をお願いします。 | Kyūkyūsha o onegai shimasu. | Làm ơn cho tôi một xe cứu thương. |
| 交通事故です。 | Kōtsū jiko desu. | Đã xảy ra một vụ tai nạn giao thông. |
| 人が倒れています。 | Hito ga taorete imasu. | Có người đã gục ngã. |
| けが人がいます。 | Keganin ga imasu. | Có một người bị thương. |
| 泥棒に入られました。 | Dorobō ni hairaremashita. | Có người đã đột nhập vào nhà tôi. |
Những câu hỏi mà nhà điều hành sẽ hỏi
| Người điều hành hỏi | Romaji | Trả lời với |
|---|---|---|
| 火事ですか、救急ですか？ | Kaji desu ka, kyūkyū desu ka? | Một từ thôi: 救急です。 |
| 場所はどこですか？ | Basho wa doko desu ka? | Phường và cột mốc: 渋谷区、駅の近くです。 |
| 住所を教えてください。 | Jūsho o oshiete kudasai. | 住所が分かりません。目印を言います。 |
| どうしましたか？ | Do shimashita ka? | 男の人が倒れました。 |
| けが人は何人ですか？ | Keganin wa nan-nin desu ka? | 一人です。 |
| 意識はありますか？ | Ishiki wa arimasu ka? | あります。 hoặc ありません。 |
| 息はしていますか？ | Iki wa shite imasu ka? | しています。 hoặc していません。 |
| 年齢は分かりますか？ | Nenrei wa wakarimasu ka? | 六十歳くらいです。 |
| お名前と電話番号をお願いします。 | O-namae to denwa bangō o onegai shimasu. | Tên của bạn, sau đó là từng chữ số |
| 電話を切らないでください。 | Denwa o kiranaide kudasai. | はい、分かりました。 |
Chú ý có bao nhiêu câu trả lời là một từ hoặc một con số. Đó là sự cố ý từ phía người điều hành: các câu hỏi được xây dựng để người gọi sợ hãi có thể trả lời chúng. Cung cấp địa điểm trước câu chuyện vì việc gửi hàng bắt đầu ngay sau khi địa chỉ được xác nhận và phần còn lại của cuộc gọi diễn ra trong khi phương tiện đang di chuyển. Nếu bạn được yêu cầu giữ máy, hãy giữ máy.
Cung cấp vị trí của bạn mà không có địa chỉ
Đường phố ở Nhật Bản hầu hết không có tên và địa chỉ chạy từ phường này sang quận khác, từ dãy nhà này đến số tòa nhà, rất khó để đọc được biển hiệu một cách vội vàng. Ba điều khắc phục điều này. Các cột điện có một tấm biển nhỏ in số quận và số khối. Máy bán hàng tự động thường có nhãn dán địa chỉ ở bên cạnh. Các cửa hàng tiện lợi được đặt tên theo chi nhánh của họ, vì vậy việc đọc biển hiệu sẽ chỉ ra địa điểm. Nói những gì bạn có thể nhìn thấy và để người điều hành làm phần còn lại.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 住所が分かりません。 | Jūsho ga wakarimasen. | Tôi không biết địa chỉ. |
| 電柱に住所が書いてあります。読みます。 | Denchū ni jūsho ga kaite arimasu. Yomimasu. | Địa chỉ được ghi trên cột tiện ích. Tôi sẽ đọc nó ra. |
| 自動販売機に住所が書いてあります。 | Jidōhanbaiki ni jūsho ga kaite arimasu. | Có một địa chỉ trên máy bán hàng tự động. |
| 近くにコンビニがあります。看板を読みます。 | Chikaku ni konbini ga arimasu. Kanban o yomimasu. | Có một cửa hàng tiện lợi gần đó. Tôi sẽ đọc biển báo. |
| 新宿駅の南口の近くです。 | Shinjuku-eki no minamiguchi no chikaku desu. | Tôi đang ở gần lối ra phía nam của ga Shinjuku. |
| 大きな公園の前です。 | Ōkina kōen no mae desu. | Tôi đang ở trước một công viên rộng lớn. |
| マンションの三階、301号室です。 | Manshon no san-gai, san-maru-ichi-gōshitsu desu. | Đó là căn hộ 301 trên tầng ba của khu nhà. |
Mô tả người cần giúp đỡ
Người điều phối sẽ hỏi về ý thức và hơi thở trước bất cứ điều gì khác, bởi vì hai câu trả lời đó thay đổi những gì được gửi và những gì bạn sẽ được yêu cầu làm trong khi chờ đợi. Học isiki, ý thức và iki, hơi thở, theo cặp. Sử dụng thể te imasu cho trạng thái mà bạn có thể nhìn thấy ngay bây giờ, chẳng hạn như trong taorete imasu cho ai đó đang nằm gục xuống và thêm bất cứ điều gì bạn biết về thuốc hoặc một tình trạng mãn tính vào cuối.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 意識がありません。 | Ishiki ga arimasen. | Anh ấy bất tỉnh. |
| 息をしていません。 | Iki o shite imasen. | Cô ấy không thở. |
| 血がたくさん出ています。 | Chi ga takusan dete imasu. | Có rất nhiều máu chảy. |
| 胸が苦しいと言っています。 | Mune ga kurushii to itte imasu. | Anh ấy nói rằng ngực anh ấy cảm thấy căng cứng. |
| 階段から落ちました。 | Kaidan kara ochimashita. | Cô ấy ngã xuống cầu thang. |
| 持病があります。心臓の薬を飲んでいます。 | Jibyō ga arimasu. Shinzō no kusuri o nonde imasu. | Anh ấy mắc bệnh mãn tính và phải dùng thuốc tim. |
Khiến người ngoài cuộc hành động
Lời kêu gọi chung đối với đám đông tạo ra sự do dự ở mọi nơi trên thế giới, vì vậy mẹo trong tiếng Nhật cũng như tiếng Anh đều giống nhau: chọn một người, nhìn họ và giao cho họ một nhiệm vụ. Anata wa, nghĩa là đối với bạn, nghe có vẻ thẳng thừng trong cuộc trò chuyện thông thường, đó chính xác là lý do tại sao nó có tác dụng ở đây. Thực hiện theo nó với một hướng dẫn te kudasai duy nhất và sau đó chuyển sang người tiếp theo với một nhiệm vụ khác.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| すみません、助けてください。 | Sumimasen, tasukete kudasai. | Xin lỗi, xin hãy giúp đỡ. |
| 誰か来てください。 | Dareka kite kudasai. | Ai đó hãy đến đây, làm ơn. |
| あなたは119番に電話してください。 | Anata wa hyakujūkyū-ban ni denwa shite kudasai. | Bạn ơi, hãy gọi 119. |
| AEDを持ってきてください。 | AED o motte kite kudasai. | Vui lòng mang theo máy AED. |
| 警察を呼んでください。 | Keisatsu o yonde kudasai. | Hãy gọi cảnh sát. |
| 動かないでください。 | Ugokanaide kudasai. | Xin đừng di chuyển. |
Yêu cầu trợ giúp ngôn ngữ trực tuyến
Các đường dây khẩn cấp ở Nhật Bản có một số hỗ trợ thông dịch viên, thường là cuộc gọi ba chiều được thực hiện sau khi tổng đài viên hiểu dịch vụ nào là cần thiết. Điều đó có nghĩa là con đường nhanh nhất để có được một thông dịch viên vẫn là đưa ra danh mục và địa điểm bằng tiếng Nhật trước tiên. Nói ngôn ngữ của bạn một cách rõ ràng, giữ các câu trong một mệnh đề và lặp lại thay vì diễn đạt lại, vì câu lặp lại dễ hiểu hơn câu mới.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 日本語が少ししか話せません。 | Nihongo ga sukoshi shika hanasemasen. | Tôi chỉ có thể nói được một chút tiếng Nhật. |
| 英語をお願いします。 | Eigo o onegai shimasu. | Tiếng Anh, làm ơn. |
| 通訳をお願いできますか？ | Tsūyaku o onegai dekimasu ka? | Tôi có thể có một thông dịch viên được không? |
| ゆっくり話してください。 | Yukkuri hanashite kudasai. | Xin hãy nói chậm lại. |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Một lần nữa, xin vui lòng. |
Báo cáo mất ví hoặc trộm cắp
Tài sản bị mất và tội phạm là những báo cáo khác nhau và từ bạn chọn sẽ quyết định bạn nhận được báo cáo nào. Otoshimashita có nghĩa là bạn đánh rơi nó và dẫn đến ishitsubutsu todoke, báo cáo tài sản bị mất. Nusumaremashita có nghĩa là nó đã bị đánh cắp và dẫn đến higai todoke, một bản báo cáo tội phạm, đây là tài liệu mà công ty bảo hiểm sẽ yêu cầu. Hãy đến koban gần nhất, đồn cảnh sát nhỏ ở góc đường thay vì đến đồn cảnh sát.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 財布を落としました。 | Saifu o otoshimashita. | Tôi đánh rơi ví của mình. |
| 電車の中に忘れました。 | Densha no naka ni wasuremashita. | Tôi để nó trên tàu. |
| 遺失物届を出したいです。 | Ishitsubutsu todoke o dashitai desu. | Tôi muốn nộp báo cáo về tài sản bị mất. |
| 中に現金とカードが入っています。 | Naka ni genkin to kādo ga haitte imasu. | Có tiền mặt và có thẻ bên trong. |
| 盗まれたと思います。 | Nusumareta to omoimasu. | Tôi nghĩ nó đã bị đánh cắp. |
| 被害届を出したいです。 | Higai todoke o dashitai desu. | Tôi muốn nộp đơn tố cáo hình sự. |
| パスポートをなくしました。 | Pasupōto o nakushimashita. | Tôi đã bị mất hộ chiếu. |
Cảnh sát sẽ hỏi doko de nakushimashita ka, bạn đánh mất nó ở đâu, nan-ji goro desu ka, khoảng mấy giờ, và donna saifu desu ka, chiếc ví trông như thế nào. Chuẩn bị màu sắc, chất liệu và một chi tiết nổi bật. Bạn cũng sẽ được yêu cầu cung cấp thẻ cư trú hoặc hộ chiếu, vì vậy việc có ảnh trên điện thoại sẽ giúp tốc độ báo cáo tăng lên đáng kể.
Lời động đất và những gì thông báo nói
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 地震 | Jishin | Động đất |
| 震度 | Shindo | Cường độ rung lắc cục bộ, trên thang đo lên tới 7 |
| 余震 | Yoshin | dư chấn |
| 津波 | Sóng thần | Sóng thần |
| 緊急地震速報 | Kinkyū jishin sokuho | Cảnh báo sớm vang lên trên mọi chiếc điện thoại |
| 落ち着いてください。 | Ochitsuite kudasai. | Xin hãy bình tĩnh |
| 机の下に入ってください。 | Tsukue no shita ni haitte kudasai. | Hãy chui xuống gầm bàn |
| 火を消してください。 | Xin chào keshite kudasai. | Tắt mọi ngọn lửa |
| エレベーターは使わないでください。 | Erebētā wa tsukawanaide kudasai. | Không sử dụng thang máy |
| 高台に避難してください。 | Takadai ni hinan shite kudasai. | Sơ tán lên vùng đất cao |
| 避難所 | Hinanjo | Nơi trú ẩn sơ tán |
| 安否確認 | anpi kakunin | Kiểm tra xem mọi người có an toàn không |
Cảnh báo sớm xuất hiện dưới dạng cảnh báo lớn có hai âm báo và một dòng văn bản ngắn nêu tên khu vực và cường độ dự kiến. Nó cho biết vài giây chứ không phải vài phút, vì vậy câu trả lời hữu ích duy nhất là câu trả lời bạn đã luyện tập. Sau đó, các thông báo của nhà ga và cửa hàng lặp lại hinan, tránh thang máy và gọi tên hinanjo gần nhất, thường là trường học địa phương. Tìm hiểu trước vị trí của bạn và lưu ý quay số tin nhắn thảm họa, 171, cho phép bạn ghi và truy xuất một tin nhắn an toàn ngắn khi đường dây điện thoại bị tắc nghẽn.
Bão và ba cấp cảnh báo
| tiếng Nhật | Romaji | Nó có nghĩa là gì |
|---|---|---|
| 台風 | Taifu | Bão |
| 注意報 | Chūiho | Tư vấn, cấp thấp nhất, hãy lưu ý |
| 警報 | Keihou | Cảnh báo, hãy đề phòng ngay |
| 特別警報 | Tokubetsu keiho | Cảnh báo khẩn cấp, cấp cao nhất |
| 大雨 | Ōame | mưa lớn |
| 暴風 | Bōfu | Gió dữ dội |
| 洪水 | Kouzui | Lũ lụt |
| 土砂災害 | dosha saigai | Sạt lở đất |
| 高齢者等避難 | Kōreisha-tō hinan | Những cư dân lớn tuổi và ít di chuyển nên rời đi ngay bây giờ |
| 避難指示 | Hinan shiji | Lệnh sơ tán mọi người trong khu vực |
| 計画運休 | Keikaku unkyū | Dự kiến đình chỉ hoạt động tàu hỏa |
| 停電 | Teiden | Cắt điện |
| 断水 | Dansui | Cắt cấp nước |
Điểm là phần cần đọc đầu tiên. Chūihō, keihō và tokubetsu keihō ngày càng nghiêm trọng và danh từ đứng trước chúng cho bạn biết loại nào: ōame keihō là cảnh báo mưa lớn. Keikaku unkyū vẫn quan trọng ngay cả khi cơn bão đi ngang qua bạn, bởi vì đường sắt đã thông báo tạm dừng hoạt động vào ngày hôm trước và đơn giản là ngừng chạy vào giờ đã nêu. Kiểm tra nó vào buổi tối thay vì ở nhà ga vào buổi sáng.
Ốm hoặc bị thương trong khách sạn
Quầy lễ tân khách sạn là nơi trợ giúp khẩn cấp dễ dàng nhất ở Nhật Bản và nhân viên sẽ gọi điện cho bạn nếu bạn cung cấp cho họ số phòng và một câu rõ ràng. Bắt đầu với số phòng của bạn, vì đó là số họ cần để cử ai đó lên. Nếu bạn hỏi về phòng khám chứ không phải xe cứu thương, hãy nói khi nào bạn cần được khám, vì thời gian khám vào ban đêm và cuối tuần có hạn và lễ tân sẽ biết bệnh viện nào nhận khách không cần hẹn trước.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| フロントですか。部屋で気分が悪くなりました。 | Furonto desu ka. Heya de kibun ga waruku narimashita. | Đây có phải là quầy lễ tân không? Tôi trở nên không khỏe trong phòng của mình. |
| 部屋は502号室です。 | Heya wa go-maru-ni-gōshitsu desu. | Tôi ở phòng 502. |
| 救急車を呼んでいただけますか？ | Kyūkyūsha o yonde itadakemasu ka? | Bạn có thể gọi xe cứu thương giúp tôi được không? |
| 近くの病院を教えてください。 | Chikaku no byōin o oshiete kudasai. | Xin vui lòng cho tôi biết bệnh viện gần nhất ở đâu. |
| 夜間でも診てくれる病院はありますか？ | Yakan demo mite kureru byōin wa arimasu ka? | Có bệnh viện nào khám bệnh vào ban đêm không? |
| 薬局はまだ開いていますか？ | Yakkyoku wa mada aite imasu ka? | Hiệu thuốc còn mở cửa không? |
| タクシーを呼んでください。 | Takushī o yonde kudasai. | Hãy gọi một chiếc taxi. |
Nếu xe cứu thương đến, hãy mang theo hộ chiếu hoặc thẻ cư trú, thẻ bảo hiểm nếu có và bất kỳ loại thuốc nào bạn đang dùng. Từ vựng của phòng khám trên blog này bao gồm những gì xảy ra khi bạn đến, từ quầy tiếp tân đến hiệu thuốc sau đó và hai nhóm cụm từ này đáng để học cùng nhau.