Nhân viên nói gì trước khi bạn nói bất cứ điều gì
Tiếng Nhật đầu tiên bạn nghe thấy trong cửa hàng là nhắm vào căn phòng chứ không phải bạn. Irasshaimase là một lời kêu gọi đáng hoan nghênh và nó không cần phải trả lời gì cả; trả lời nó bằng konnichiwa là một động thái vô hại nhưng rõ ràng là xa lạ. Nếu ai đó tiếp tục bằng nanika o-sagashi desu ka, thì đó là một câu hỏi chân thành và họ muốn có câu trả lời, vì vậy hãy chuẩn bị sẵn một câu trả lời là có và một câu trả lời là không trước khi bạn cần. Hãy chú ý tiền tố lịch sự o trong o-sagashi, o-mochi và o-shiharai: nó báo hiệu rằng câu đó nói về bạn.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | Chào mừng. (nhân viên, không cần trả lời) |
| 何かお探しですか？ | Nanika o-sagashi desu ka? | Bạn đang tìm kiếm một cái gì đó đặc biệt? |
| はい、シャツを探しています。 | Hai, shatsu o sagashite imasu. | Vâng, tôi đang tìm một chiếc áo sơ mi. |
| 大丈夫です。ありがとうございます。 | Daijōbu desu. Arigatō gozaimasu. | Tôi ổn, cảm ơn bạn. |
| ごゆっくりどうぞ。 | Goyukkuri dōzo. | Hãy dành thời gian của bạn. (nhân viên) |
Hỏi giá và số lượng
Ikura desu ka là câu hỏi mà mọi người mua hàng đều cần và việc chỉ tay khi bạn nói kore khiến câu hỏi này có hiệu quả ở mọi nơi. Câu trả lời là một con số, do đó, một chút công việc trên quầy và giá cả sẽ tự trả ở đây; Hướng dẫn về số và bộ đếm bao gồm các hình dạng gây khó khăn cho người học. Nếu giá có vẻ cao, zeikomi desu ka sẽ hỏi xem đã bao gồm thuế chưa, đây là một câu hỏi bình thường và hữu ích ở Nhật Bản vì cả giá đã bao gồm thuế và giá trước thuế đều xuất hiện trên nhãn kệ.
Số lượng sử dụng các quầy đếm nhỏ dành cho các mặt hàng không có nhãn: hitotsu, futatsu, mittsu. Thêm kudasai ngay sau một số là đủ để mua một thứ gì đó và bạn không cần đặt tên cho đồ vật đó nếu bạn đã cầm hoặc chỉ vào nó. Đối với toàn bộ kệ hàng hóa giống hệt nhau, zenbu de ikura desu ka yêu cầu tổng số thay vì đơn giá, đây là câu hỏi hữu ích hơn khi bạn mua quà với số lượng lớn.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| これはいくらですか？ | Kore wa ikura desu ka? | Cái này bao nhiêu? |
| 全部でいくらですか？ | Zenbu de ikura desu ka? | Tổng cộng nó là bao nhiêu? |
| 税込みですか？ | Zeikomi desu ka? | Cái đó đã bao gồm thuế chưa? |
| 千二百円です。 | Sen nihyaku-en desu. | Đó là 1.200 yên. (nhân viên) |
| 二つください。 | Futatsu kudasai. | Hai, làm ơn. |
| もっと安いのはありますか？ | Motto yasui no wa arimasu ka? | Bạn có cái nào rẻ hơn không? |
Duyệt web mà không bị theo dõi
Ở những cửa hàng nhỏ hơn, người trợ lý có thể ở gần và nhận xét về những gì bạn chạm vào. Mite iru dake desu kết thúc một cách lịch sự và được hiểu ở mọi nơi. Chotto mite mo ii desu ka xin phép nhìn vào thứ gì đó đằng sau tấm kính hoặc trên màn hình, và điều đó đáng nói hơn là với tới. Nếu bạn quyết định không mua, mata kimasu sẽ để cửa mở mà không đưa ra lời xin lỗi vụng về.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 見ているだけです。 | Mite iru dake desu. | Tôi chỉ đang nhìn thôi. |
| ちょっと見てもいいですか？ | Chotto mite mo ii desu ka? | Tôi có thể xem cái này được không? |
| どうぞ、ご覧ください。 | Dōzo, goran kudasai. | Xin vui lòng, hãy tiếp tục và nhìn. (nhân viên) |
| また来ます。 | Mata kimasu. | Tôi sẽ quay lại. |
Màu sắc, kích cỡ và hàng tồn kho
Mẫu arimasu ka, nghĩa là bạn có nó, đáp ứng hầu hết mọi yêu cầu trong cửa hàng quần áo hoặc đồ điện tử. Đặt thứ bạn muốn trước wa là xong: hoka no iro wa arimasu ka, emu saizu wa arimasu ka. Từ so sánh mō sukoshi, nghĩa là nhiều hơn một chút, biến một tính từ thành một lời yêu cầu đầy đủ, vì vậy mō sukoshi ōkii no là một từ lớn hơn một chút.
Hai câu trả lời bao gồm hầu hết các kết quả. Zaiko o kakunin shimasu có nghĩa là người trợ lý sẽ kiểm tra kho hàng nên bạn hãy ở yên tại chỗ. Kirashite orimasu là ngôn ngữ khiêm tốn vì chúng tôi đã hết hàng, và chính cái nhún vai lịch sự sẽ kết thúc cuộc trò chuyện.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 他の色はありますか？ | Hoka no iro wa arimasu ka? | Bạn có nó màu khác không? |
| 黒はありますか？ | Kuro wa arimasu ka? | Bạn có nó màu đen không? |
| Ｍサイズはありますか？ | Emu saizu wa arimasu ka? | Bạn có phương tiện không? |
| もう少し大きいのはありますか？ | Mō sukoshi ōkii no wa arimasu ka? | Bạn có cái nào lớn hơn một chút không? |
| 在庫を確認します。 | Zaiko o kakunin shimasu. | Tôi sẽ kiểm tra kho của chúng tôi. (nhân viên) |
| 申し訳ございません、切らしております。 | Mōshiwake gozaimasen, kirashite orimasu. | Tôi rất xin lỗi, chúng tôi hết hàng rồi. (nhân viên) |
Đang thử mọi thứ và quyết định
Shichaku có nghĩa là thử quần áo, và shichaku shite mo ii desu ka là yêu cầu tiêu chuẩn. Bạn sẽ phải cởi giày tại phòng thử đồ và ở nhiều cửa hàng, bạn sẽ được trao một chiếc khăn che mặt mỏng để lớp trang điểm không làm nổi bật trang phục. Khi bạn bước ra, nhân viên thường hỏi ikaga deshita ka, nghĩa là nó thế nào và họ không ép bạn mua. Hai câu trả lời kết thúc chuyến thăm một cách rõ ràng: kore ni shimasu chuyển bạn đến quầy đăng ký, và sukoshi kangaemasu là một lời từ chối hoàn toàn, được chấp nhận và không cần lý do gì.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 試着してもいいですか？ | Shichaku shite mo ii desu ka? | Tôi có thể thử cái này được không? |
| 試着室はどこですか？ | Shichakushitsu wa doko desu ka? | Phòng thử đồ ở đâu? |
| いかがでしたか？ | Ikaga deshita ka? | Nó thế nào? (nhân viên) |
| ちょうどいいです。 | Chōdo ii desu. | Nó vừa vặn. |
| 少しきついです。 | Sukoshi kitsui desu. | Nó hơi chật một chút. |
| これにします。 | Kore ni shimasu. | Tôi sẽ lấy cái này. |
| 少し考えます。 | Sukoshi kangaemasu. | Tôi sẽ suy nghĩ về nó. |
Kiểm tra cửa hàng tiện lợi, từng câu hỏi
Kiểm tra konbini là một trình tự cố định và toàn bộ quá trình kéo dài khoảng 20 giây. Nhân viên bán hàng quét, sau đó hỏi từ hai đến năm câu hỏi tùy thuộc vào những gì bạn mua: túi, hâm nóng thức ăn nóng, đũa hoặc thìa, thẻ tích điểm và phương thức thanh toán. Bởi vì các câu hỏi là keigo nên chúng dài hơn mức cần thiết, vì vậy hãy lắng nghe một từ nội dung ở giữa và bỏ qua cách diễn đạt lịch sự xung quanh nó.
| Những gì bạn nghe thấy | Romaji | Nghĩa | Câu trả lời của bạn |
|---|---|---|---|
| 袋はご利用ですか？ | Fukuro wa go-riyō desu ka? | Bạn có muốn một chiếc túi không? | はい / 大丈夫です |
| 温めますか？ | Atatamemasu phải không? | Tôi hâm nóng cái này nhé? | お願いします / そのままで |
| お箸はおつけしますか？ | O-hashi wa otsuke shimasu ka? | Tôi có nên thêm đũa không? | お願いします / 大丈夫です |
| スプーンはおつけしますか？ | Supūn wa otsuke shimasu ka? | Tôi có nên thêm một cái thìa không? | お願いします |
| ポイントカードはお持ちですか？ | Pointo kādo wa o-mochi desu ka? | Bạn có thẻ tích điểm không? | な い です |
| お支 払いはいかがなさいますか？ | O-shiharai wa ikaga nasaimasu ka? | Bạn muốn thanh toán như thế nào? | 現金で / カードで |
| レシートはご利用ですか？ | Reshīto wa go-riyō desu ka? | Bạn có muốn biên lai không? | お願いします / 大丈夫です |
| 年齢確認をお願いします。 | Nenrei kakunin o onegai shimasu. | Vui lòng xác nhận tuổi của bạn trên màn hình. | はい |
| 少々お待ちください。 | Shosho omachi kudasai. | Xin vui lòng chờ một lát. | はい |
Từ khóa là fukuro cho túi, atatame cho máy sưởi, hashi cho đũa, pointo cho thẻ khách hàng thân thiết và shiharai cho thanh toán. Hãy bắt một trong số đó và bạn có thể trả lời đúng ngay cả khi phần còn lại của câu đã vượt qua bạn. Onegai shimasu chấp nhận, daijōbu desu từ chối, và sonomama de từ chối sưởi ấm mà không tỏ ra thẳng thừng.
Thanh toán, hành lý và tiền lẻ
Việc thanh toán được thông báo bằng de, trợ từ chỉ phương tiện: genkin de, kādo de. Kể từ khi túi nhựa trả phí trở thành tiêu chuẩn, việc yêu cầu một chiếc túi chỉ là một giao dịch nhỏ và fukuro o ichi-mai kudasai là cách tự nhiên để mua một chiếc. Nhân viên kể lại số tiền khi họ nhận và hai cụm từ bạn sẽ nghe thấy mỗi lần là o-azukari shimasu, nghĩa là tôi nhận số tiền này từ bạn và otsuri desu cho tiền lẻ của bạn.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 現金でお願いします。 | Genkin de onegai shimasu. | Làm ơn trả bằng tiền mặt. |
| カードでお願いします。 | Kādo de onegai shimasu. | Bằng thẻ nhé. |
| 電子マネーは使えますか？ | Denshi manē wa tsukaemasu ka? | Tôi có thể sử dụng tiền điện tử không? |
| 袋を一枚ください。 | Fukuro o ichi-mai kudasai. | Làm ơn cho một túi. |
| 別々に入れてください。 | Betsubetsu ni irete kudasai. | Vui lòng cho chúng vào các túi riêng biệt. |
| 千円お預かりします。 | Sen-en o-azukari shimasu. | Lấy của bạn 1.000 yên. (nhân viên) |
| お釣りです。 | Otsuri desu. | Đây là sự thay đổi của bạn. (nhân viên) |
| レシートをお願いします。 | Reshīto o onegai shimasu. | Xin giấy biên nhận. |
Quầy miễn thuế
Các cửa hàng và cửa hàng bách hóa lớn hơn có quầy miễn thuế riêng dành cho du khách, được đánh dấu bằng tiếng Anh cũng như tiếng Nhật. Bạn cần có hộ chiếu của mình và việc mua hàng thường được xử lý tại quầy đăng ký hoặc tại bàn làm việc chuyên dụng ở tầng trên. Menzei là từ để nghe và từ để nói nên menzei wa dekimasu ka mở đầu toàn bộ cuộc trò chuyện.
Hai hướng dẫn trở lại đáng tin cậy. Bạn sẽ được yêu cầu ký tên, koko ni sain o onegai shimasu, và hàng hóa tiêu dùng sẽ được niêm phong trong một chiếc túi mà bạn được yêu cầu không mở trước khi rời Nhật Bản. Nhân viên giải thích điều này một cách nhanh chóng, vì vậy sẽ giúp bạn biết được câu đó nói về điều gì.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 免税はできますか？ | Menzei wa dekimasu ka? | Tôi có thể mua cái này miễn thuế không? |
| 免税カウンターはどこですか？ | Menzei kauntā wa doko desu ka? | Quầy miễn thuế ở đâu? |
| パスポートを持っています。 | Pasupōto o motte imasu. | Tôi có hộ chiếu bên mình. |
| ここにサインをお願いします。 | Koko ni sain o onegai shimasu. | Xin vui lòng ký vào đây. (nhân viên) |
| 日本国内では開けないでください。 | Nihon kokunai de wa akenaide kudasai. | Vui lòng không mở nó khi ở Nhật Bản. (nhân viên) |
Lịch sự của cửa hàng bách hóa bạn chỉ cần hiểu
Các cửa hàng bách hóa nói tiếng Nhật trang trọng nhất mà bạn sẽ gặp trong cuộc sống hàng ngày, với đầy đủ các hình thức như yoroshii deshō ka và itashimasu. Bạn không cần phải trả lời trong cùng một sổ đăng ký; lịch sự desu và masu là hoàn toàn chính xác đối với một khách hàng. Điều quan trọng là nhận ra ba câu hỏi thường xuyên: liệu những mặt hàng này có được ghi trên một tờ hóa đơn hay không, món hàng mua có phải là một món quà hay không và liệu bạn có muốn gói nó lại hay không.
Câu trả lời vẫn ngắn gọn. Issho de onegai shimasu giữ các món đồ lại với nhau, betsubetsu de onegai shimasu chia chúng ra, và purezento-yō de onegai shimasu yêu cầu gói quà. Hướng dẫn về kính ngữ giải thích tại sao ngôn ngữ của nhân viên được hình thành theo cách này, nhưng khi mua sắm, bạn chỉ cần nhận ra nó.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| お会計はご一緒でよろしいですか？ | O-kaikei wa go-issho de yoroshii desu ka? | Tôi có nên gọi những thứ này lại với nhau không? (nhân viên) |
| 一緒でお願いします。 | Issho de onegai shimasu. | Cùng nhau, làm ơn. |
| 別々でお願いします。 | Betsubetsu de onegai shimasu. | Làm ơn tách riêng ra. |
| プレゼント用ですか？ | Purezento-yō desu ka? | Đây có phải là một món quà? (nhân viên) |
| お包みしましょうか？ | O-tsutsumi shimashō ka? | Tôi sẽ gói nó cho bạn nhé? (nhân viên) |
| ありがとうございました。 | Arigatō gozaimashita. | Cảm ơn rất nhiều. (nhân viên, khi bạn rời đi) |
Cách luyện nghe một nửa
Mua sắm là một chủ đề mà việc đọc các cụm từ thực sự là chưa đủ vì bạn sẽ dành phần lớn thời gian trao đổi để nghe. Chia nhỏ quá trình luyện tập của bạn: luyện tập các câu thoại của riêng bạn cho đến khi chúng tự động, sau đó dành thời gian bằng nhau cho các dòng nhân viên để một fukuro wa go-riyō desu ka được nén sẽ đăng ký dưới dạng túi, có hoặc không.
- Hãy tự mình nói to sáu câu hỏi thanh toán thật nhanh để tai bạn có thể ghi nhớ nhịp điệu của chúng từ bên trong.
- Luyện tập các câu trả lời theo cặp: onegai shimasu đấu với daijōbu desu, cho đến khi việc lựa chọn giữa chúng không cần phải suy nghĩ.
- Luyện tập một giao dịch đầy đủ mỗi ngày với một mặt hàng khác: đồ ăn nóng, đồ uống, quần áo, quà tặng.
- Tìm hiểu từ khóa của từng câu hỏi riêng biệt, sau đó luyện tập nắm bắt nó trong câu lịch sự đầy đủ.
- Thêm một dòng khôi phục, mō ichido onegai shimasu, và sử dụng nó thay vì dừng lại khi có câu hỏi làm bạn ngạc nhiên.