Cách nói cảm ơn và xin lỗi bằng tiếng Nhật: Hướng dẫn tình huống
Arigatou và sumimasen chỉ là điểm khởi đầu. Lời cảm ơn và xin lỗi tự nhiên của người Nhật nêu tên mối quan hệ, mức độ ưu ái hay sai lầm và bạn đang nói trước hay sau nó.
Cách nói cảm ơn và xin lỗi bằng tiếng Nhật: Hướng dẫn tình huống
Người Nhật có nhiều cách để bày tỏ lòng biết ơn và lời xin lỗi vì ý nghĩa xã hội cũng quan trọng như ý nghĩa từ điển. Sumimasen có thể xin lỗi, thu hút sự chú ý hoặc thậm chí cảm ơn ai đó vì đã gây rắc rối. Arigatou thay đổi hình thức thông qua gozaimasu và gozaimashita. Trong công việc, mōshiwake arimasen và osewa ni natte orimasu mang những ý nghĩa mà bản dịch trực tiếp không thể bỏ qua. Hướng dẫn này sắp xếp các cách diễn đạt hữu ích nhất cho các tình huống thực tế và hiển thị câu tiếp theo khiến mỗi câu diễn đạt có vẻ chân thành.
Sử dụng arigatō gozaimasu làm mặc định lịch sự an toàn cho lòng biết ơn
Sử dụng sumimasen cho một lời xin lỗi nhỏ, sự chú ý hoặc lòng biết ơn vì sự bất tiện
Hãy kết hợp sức mạnh của lời xin lỗi với hậu quả, không chỉ với cảm xúc của bạn
Hãy thêm những gì bạn đánh giá cao hoặc cách bạn sẽ khắc phục vấn đề sao cho nghe có vẻ chân thành
Những câu cảm ơn an toàn nhất
tiếng Nhật
Romaji
Nghĩa
ありがとう。
Arigatō.
Cảm ơn. (bình thường)
ありがとうございます。
Arigatō gozaimasu.
Cảm ơn. (lịch sự, hiện tại hoặc đang diễn ra)
ありがとうございました。
Arigatō gozaimashita.
Cảm ơn. (cho một cái gì đó đã hoàn thành)
どうもありがとうございます。
Dōmo arigatō gozaimasu.
Cảm ơn rất nhiều.
本当にありがとう。
Hontō ni arigatō.
Cảm ơn bạn, thực sự. (cá nhân/thông thường)
Gozaimasu tỏ ra lịch sự; dōmo thêm điểm nhấn. Hình thức quá khứ gozaimashita thường theo sau một dịch vụ, chuyến thăm, bài học hoặc sự kiện đã hoàn thành. Những người nói tiếng Nhật không thực thi quy tắc hiện tại so với quá khứ một cách máy móc trong mọi cuộc trao đổi, vì vậy hãy tập trung vào việc bạn đang cảm ơn ai đó trong quá trình tương tác đang diễn ra hay nhìn lại khi nó kết thúc.
Nói những gì bạn đánh giá cao
tiếng Nhật
Romaji
Nghĩa
手伝ってくれてありがとう。
Tetsudatte kurete arigatō.
Cảm ơn đã giúp tôi. (bình thường)
教えていただき、ありがとうございます。
Oshiete itadaki, arigatō gozaimasu.
Cảm ơn bạn đã giải thích/nói cho tôi biết.
お時間をいただき、ありがとうございます。
Ojikan o itadaki, arigatō gozaimasu.
Cảm ơn bạn đã dành thời gian.
助かりました。
Tasukarimashita.
Điều đó thực sự đã giúp tôi.
おかげさまで。
Okagesama de.
Cảm ơn bạn/cảm ơn sự ủng hộ của mọi người.
Một lời cảm ơn cụ thể sẽ có cảm giác mạnh mẽ hơn việc bổ sung thêm những lời cảm ơn tăng cường. Mẫu câu thông thường te-form + kurete arigatō cảm ơn ai đó vì một hành động. Mẫu lịch sự te-form + itadaki, arigatō gozaimasu diễn tả hành động như một điều gì đó bạn nhận được một cách khiêm tốn. Tasukarimashita là sự tiếp nối nồng nhiệt và hữu ích sau những trợ giúp thiết thực.
Những cách nói xin lỗi hoặc xin lỗi hàng ngày
tiếng Nhật
Romaji
Nghĩa
ごめん。
Gomen.
Lấy làm tiếc. (bình thường)
ごめんなさい。
Gomen nasai.
Tôi xin lỗi. (hàng ngày)
すみません。
Sumimasen.
Xin lỗi/Tôi xin lỗi/cảm ơn vì đã làm phiền.
失礼しました。
Shitsurei shimashita.
Xin thứ lỗi cho sự thô lỗ của tôi/Tôi xin lỗi.
お待たせしました。
Omatase shimashita.
Xin lỗi đã để bạn chờ đợi.
Sử dụng sumimasen để gọi đến máy chủ, đi qua đám đông, đặt câu hỏi hoặc xin lỗi vì một sự bất tiện nhỏ. Gomen mang tính cá nhân và giản dị. Shitsurei shimashita thừa nhận có sai sót trong cách cư xử, chẳng hạn như ngắt lời hoặc sử dụng sai tên. Omatase shimashita là một lời xin lỗi cố định, tập trung vào người nghe, nêu rõ gánh nặng chính xác.
Lời xin lỗi chính thức và nơi làm việc
tiếng Nhật
Romaji
Nghĩa
申し訳ありません。
Mōshiwake arimasen.
Tôi thành thật xin lỗi.
大変申し訳ございません。
Taihen mōshiwake gozaimasen.
Tôi thực sự xin lỗi. (rất trang trọng)
ご迷惑をおかけしました。
Gomeiwaku o okake shimashita.
Tôi đã gây ra sự bất tiện cho bạn.
確認不足でした。
Kakunin busoku deshita.
Việc kiểm tra của tôi không đủ.
今後このようなことがないようにいたします。
Kongo kono yō na koto ga nai yō ni itashimasu.
Tôi sẽ đảm bảo điều này không xảy ra lần nữa.
Một lời xin lỗi mạnh mẽ trong kinh doanh thường có ba phần: thừa nhận, trách nhiệm và hành động. Nói những gì đã xảy ra mà không giấu giếm đằng sau một cụm từ mơ hồ, giải thích biện pháp khắc phục ngay lập tức và nêu rõ cách ngăn chặn sự tái diễn. Những lời nói quá trang trọng mà không sửa chữa cụ thể có thể nghe kém chân thành hơn một lời xin lỗi rõ ràng, vừa phải.
Lựa chọn câu nói phù hợp theo tình huống
Tình huống
Sự lựa chọn tự nhiên
Tại sao
Bạn bè gửi một liên kết hữu ích
ありがとう
Ấm áp và cân đối
Nhân viên cửa hàng hoàn tất việc mua hàng của bạn
ありがとうございました
Lời cảm ơn lịch sự khi kết thúc dịch vụ
Người lạ bỏ thời gian để giúp đỡ
すみません、ありがとうございます
Thừa nhận rắc rối và lòng biết ơn
Bạn va nhẹ vào ai đó
すみません
Lời xin lỗi ngắn gọn phù hợp với một tai nạn nhỏ
Bạn đến muộn khi gặp một người bạn
遅れてごめんなさい
Nêu tên sai lầm cá nhân
Bạn gây ra vấn đề cho khách hàng
大変申し訳ございません
Hình thức phù hợp với kết quả
Cách đáp lại lời cảm ơn và xin lỗi
tiếng Nhật
Romaji
Nghĩa
どういたしまして。
Dō itashimashite.
Không có gì.
いえいえ。
Ie ie.
Không có gì. (thân thiện)
こちらこそ。
Kochira koso.
Tương tự như vậy / Tôi nên cảm ơn bạn.
大丈夫です。
Daijōbu desu.
Không sao đâu.
気にしないでください。
Ki ni shinaide kudasai.
Xin đừng lo lắng về nó.
Dō itashimashite đúng nhưng có thể nghe trang trọng hoặc giống sách giáo khoa hơn là khiêm tốn, ví dụ như kochira koso. Daijōbu desu có tác dụng giải quyết một chút bất tiện nhưng không dùng nó để xóa bỏ hậu quả thực sự ở nơi làm việc. Một phản hồi thực tế như 'Tôi đã nhận được tệp đã sửa' có thể phù hợp hơn.
Những lỗi thường gặp và phương pháp luyện tập
Sử dụng arigatou thông thường với khách hàng, đồng nghiệp cấp cao hoặc người mới quen.
Chọn gomen nasai vì một lỗi nghề nghiệp nghiêm trọng vì nó mang lại cảm giác chân thành về mặt tình cảm.
Lặp đi lặp lại sumimasen nhiều lần mà không nêu tên vấn đề hoặc giải pháp.
Dịch dō itashimashite sang mọi câu trả lời thay vì sử dụng câu trả lời khiêm tốn.
Việc quên đi giọng điệu đó, thời điểm, nét mặt và cách cúi đầu cũng thể hiện sự nghiêm túc.
Điểm chính
Cách cải thiện thực tế
Nhập vai bốn cảnh: một người bạn tặng quà cho bạn, một người lạ giúp chỉ đường, bạn đến muộn mười phút và gửi nhầm hồ sơ tại nơi làm việc. Chọn một cách diễn đạt khác nhau cho mỗi câu, sau đó thêm một câu nêu tên hành động ủng hộ hoặc hành động khắc phục của bạn.
1
Chọn một mục tiêu rõ ràng
Tập trung mỗi buổi vào một tình huống hoặc kỹ năng bạn thực sự dùng được.
2
Luyện tập chủ động
Hãy nói thành câu hoàn chỉnh thay vì chỉ đọc hoặc nhận biết tiếng Nhật.
3
Ôn lại và lặp lại
Lưu các sửa lỗi hữu ích và luyện lại đến khi phản xạ tự nhiên.
FAQ
Câu hỏi thường gặp
Cách lịch sự nhất để nói lời cảm ơn bằng tiếng Nhật là gì?
Dōmo arigatō gozaimasu lịch sự nồng nhiệt trong các tình huống hàng ngày. Để có được một ân huệ trọn vẹn, arigatō gozaimashita là điều đương nhiên. Lòng biết ơn trong kinh doanh chính thức thường sử dụng các cách diễn đạt như makoto ni arigatō gozaimasu hoặc một câu nêu tên sự hỗ trợ nhận được.
Tại sao sumimasen có thể vừa có nghĩa là xin lỗi vừa có nghĩa là cảm ơn?
Sumimasen thừa nhận rằng bạn đã áp đặt ai đó. Tùy thuộc vào giọng điệu và ngữ cảnh, đó có thể là một lời xin lỗi, một yêu cầu được chú ý hoặc lòng biết ơn vì những rắc rối mà họ đã gặp phải. Tiếng Anh phân biệt rõ ràng các chức năng này hơn tiếng Nhật.
Gomen Nasai có thô lỗ không?
Gomen nasai là lời xin lỗi chân thành hàng ngày, phù hợp với gia đình, bạn bè và nhiều hoàn cảnh cá nhân. Nó không đủ mạnh mẽ hoặc trang trọng đối với một lỗi nghiêm trọng tại nơi làm việc, một lời phàn nàn của khách hàng hoặc một hậu quả nghiêm trọng.
Tôi nên đáp lại lời xin lỗi bằng tiếng Nhật như thế nào?
Đối với một vấn đề nhỏ, daijōbu desu có nghĩa là không sao, và ki ni shinaide kudasai có nghĩa là xin đừng lo lắng về điều đó. Trong kinh doanh, hãy thừa nhận lời giải thích và chuyển sang giải pháp thay vì tự động nói rằng không có vấn đề gì.
