Ba loại trong một quy tắc mỗi
- Teineigo (丁寧語): lịch sự với người nghe. Đây là desu, masu và gozaimasu. Bạn đã sử dụng nó rồi.
- Sonkeigo (尊敬語): nâng cao người mà bạn đang nói đến. Được sử dụng cho khách hàng, người quản lý, khách hàng và bất kỳ ai ngoài nhóm của bạn. Các hành động là của họ.
- Kenjōgo (謙譲語): hạ thấp bản thân và khía cạnh của chính mình. Được sử dụng cho hành động của chính bạn và cho công ty hoặc gia đình của bạn khi nói chuyện với người ngoài.
Câu hỏi hữu ích nhất là: hành động này là của ai? Nếu là của họ thì dùng sonkeigo. Nếu nó là của tôi hoặc của công ty tôi, hãy sử dụng kenjōgo. Sau đó bọc toàn bộ trong teineigo.
Bảng động từ bạn thực sự cần
Một số ít động từ hàng ngày có hình thức kính ngữ và khiêm tốn đặc biệt. Chúng xuất hiện liên tục trong văn phòng, cửa hàng và email. Hãy học những điều này trước; mọi thứ khác đều sử dụng một mẫu thông thường.
| Động từ đơn giản | Sonkeigo (hành động của họ) | Kenjōgo (hành động của tôi) |
|---|---|---|
| 行く / 来る (đi/đến) | いらっしゃる irassharu | 参る mairu / 伺う ukagau |
| いる (được) | いらっしゃる irassharu | おる oru |
| 言う (nói) | おっしゃる ossharu | 申す mōsu / 申し上げる mōshiageru |
| する (làm) | なさる nasaru | いたす itasu |
| 食べる / 飲む (ăn/uống) | 召し上がる mesiagaru | いただく itadaku |
| 見る (xem) | ご覧になる goran ni naru | 拝見する haiken suru |
| 知る (biết) | ご存じだ gozonji da | 存じる zonjiru / 存じ上げる zonjiageru |
| 聞く (hỏi, nghe) | お聞きになる okiki ni naru | 伺う ukagau |
| もらう (nhận) | お受け取りになる ouketori ni naru | いただく itadaku |
| 会う (gặp gỡ) | お会いになる oai ni naru | お目にかかる ome ni kakaru |
Các mẫu thông thường cho mọi thứ khác
Với động từ không có dạng đặc biệt, sonkeigo dùng o + gốc động từ + ni naru, và kenjōgo dùng o + gốc động từ + suru. Động từ ghép Kanji sử dụng hoán đổi suru để đi.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 部長はもうお帰りになりました。 | Buchō wa mō okaeri ni narimashita. | Người quản lý đã về nhà rồi. (sonkeigo) |
| 資料をお送りします。 | Shiryō o ookuri shimasu. | Tôi sẽ gửi tài liệu. (kenjogo) |
| ご説明します。 | Gosetsumei shimasu. | Tôi sẽ giải thích. (kenjōgo với động từ suru) |
| ご利用になりますか？ | Goriyō ni narimasu ka? | Bạn sẽ sử dụng nó chứ? (sonkeigo với động từ suru) |
Hai mươi cụm từ văn phòng thực hiện hầu hết công việc
Hầu hết sự tương tác văn phòng lịch sự đều là những cụm từ cố định, không phải ngữ pháp sáng tạo. Hai mươi câu này bao gồm lời chào, lời yêu cầu, lời xin lỗi và cuộc gọi điện thoại.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | Cảm ơn bạn đã tiếp tục hỗ trợ. (mở cho cuộc gọi và email) |
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Lời chào tiêu chuẩn giữa các đồng nghiệp. |
| 恐れ入りますが | Osoreirimasu ga | Tôi xin lỗi đã làm phiền bạn, nhưng... (nhẹ nhàng yêu cầu) |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Xin vui lòng chờ một lát. |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | Chắc chắn. (với khách hàng hoặc cấp trên) |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | Đã hiểu. (với cấp trên hoặc khách hàng) |
| 申し訳ございません。 | Mōshiwake gozaimasen. | Tôi thành thật xin lỗi. |
| ご確認をお願いいたします。 | Gokakunin o onegai itashimasu. | Vui lòng xác nhận. |
| お手数をおかけしますが | Otesū o okake shimasu ga | Xin lỗi vì sự rắc rối, nhưng... |
| ご都合はいかがでしょうか？ | Gotsugō wa ikaga deshō ka? | Điều đó có thuận tiện cho bạn không? |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Xin lỗi. (vào, ra, kết thúc cuộc gọi) |
| お先に失礼します。 | Osaki ni shitsurei shimasu. | Xin lỗi vì đã rời đi trước bạn. |
| いつもありがとうございます。 | Itsumo arigatō gozaimasu. | Cảm ơn bạn như mọi khi. |
| ただいま席を外しております。 | Tadaima seki o hazushite orimasu. | Họ đang rời khỏi bàn làm việc của họ ngay bây giờ. |
| 折り返しお電話いたします。 | Orikaeshi odenwa itashimasu. | Tôi sẽ gọi lại cho bạn. |
| お名前を伺ってもよろしいでしょうか？ | Onamae o ukagatte mo yoroshii deshō ka? | Tôi có thể hỏi tên bạn được không? |
| 検討させていただきます。 | Kentō sasete itadakimasu. | Chúng tôi sẽ xem xét nó. (thường là không lịch sự) |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku onegai itashimasu. | Cảm ơn bạn trước. (đóng cửa) |
| お忙しいところ恐縮ですが | Oisogashii tokoro kyōshuku desu ga | Tôi biết bạn bận, nhưng... |
| 何かございましたらご連絡ください。 | Nanika gozaimashitara gorenraku kudasai. | Xin vui lòng liên hệ với tôi nếu có bất cứ điều gì xảy ra. |
Những lỗi khiến keigo phát âm sai
- Sử dụng sonkeigo cho chính mình. Watashi ga irasshaimasu là một lỗi kinh điển; sự xuất hiện của riêng bạn là mairimasu hoặc ukagaimasu.
- Keigo đôi. Osshararemashita, o-meshiagari ni nararemasu và haiken sasete itadakimasu xếp thành hai dạng. Một là đủ.
- Nâng cao công ty của riêng bạn cho người ngoài. Người quản lý của bạn là Tanaka, không phải Tanaka-san hay Tanaka-buchō, khi bạn nói chuyện với khách hàng.
- Trộn các kết thúc thông thường vào các câu lịch sự. Động từ Keigo theo sau là da hoặc yo thông thường nghe có vẻ ngắt quãng.
- Lạm dụng sasete itadakimasu. Nó có nghĩa là làm điều gì đó với sự cho phép; gắn nó vào mọi thứ nghe có vẻ lảng tránh.
Khi bạn không cần keigo
Keigo dành cho những người bên ngoài nhóm của bạn, những người ở cấp trên bạn và khách hàng. Với đồng nghiệp cùng cấp, lịch sự đơn giản desu và masu đều được. Với bạn bè và đàn em nói chuyện một cách bình thường với bạn, tiếng Nhật bình thường là cách sử dụng chính xác và keigo sẽ cảm thấy lạnh lùng. Đọc phòng và điều chỉnh bản thân nó đã là một kỹ năng keigo.
Kế hoạch bốn tuần để làm cho keigo có thể sử dụng được
- Tuần 1: Học thuộc bảng động từ trên và đọc to từng cặp động từ trong một câu. Trả lời điện thoại bằng tiếng Nhật như một cách nhập vai mỗi ngày.
- Tuần 2: thực hành mười cụm từ văn phòng phổ biến nhất trong ngữ cảnh: chào khách hàng, xin người quản lý thời gian, xin lỗi vì sự chậm trễ.
- Tuần 3: tổ chức các cuộc trò chuyện lịch sự lâu hơn, chẳng hạn như giải thích về một dự án hoặc đàm phán về thời hạn và xem xét các chỉnh sửa của mỗi phiên đối với phiếu đăng ký.
- Tuần 4: trộn các sổ đăng ký một cách có chủ ý: một cuộc trò chuyện ngẫu nhiên với đồng nghiệp, sau đó báo cáo chính thức cho người quản lý, trong cùng một buổi thực hành.
Các chủ đề liên quan đến công việc và nhiệm vụ nhập vai của Unihongo, bao gồm thuyết trình, gặp gỡ và đàm phán kinh doanh, sẽ đưa bạn vào những tình huống này với một AI Sensei, người trả lời bằng keigo tự nhiên và sau đó chỉ cho bạn biết điểm đăng ký của bạn bị trượt. Thực hành trao đổi thực tế ba hoặc bốn lần sẽ có giá trị hơn việc đọc lại biểu đồ.